Trong kinh doanh, bạn luôn phải có sự dự đoán trước. Khi khách hàng ngày càng thông minh hơn, doanh nghiệp của bạn cũng phải thay đổi theo. Hãy cùng tham khảo các số liệu dự báo trải nghiệm khách hàng năm 2020 để có hướng đi đúng đắn hơn cho doanh nghiệp!
Infographic này dự đoán năm 2020, thế hệ Y sẽ chiếm đến 50% lực lượng lao động toàn cầu. Khách hàng sẽ trở nên hiểu biết hơn. Họ kỳ vọng cá nhân hoá trải nghiệm khách hàng và sử dụng những công nghệ tối tân nhất.
