Tag: cách tăng tỷ lệ chuyển đổi

Trong phần 3 này, chúng ta sẽ cùng đến với 6 mẹo email marketing đơn giản còn lại để giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi của người dùng.

18. Thêm vào email tùy chọn chuyển tiếp

Một cách khác để tăng số lần nhấp vào email của bạn là hãy đề xuất khách hàng chuyển tiếp lời đề nghị của bạn. Công ty Litmus nhận thấy rằng các email được chuyển tiếp có hiệu suất mở cao hơn 13 lần so với email thông thường bao gồm cả việc chia sẻ hành động với mạng lưới của bạn. Bằng cách bao gồm lời kêu gọi chuyển tiếp tới bạn bè (hoặc chia sẻ lên mạng xã hội, như chúng tôi đã thảo luận ở trên) thì bạn đã là cho người nhận nhớ tới email của bạn.

Bạn có thể thêm một kịch bản nhỏ vào cuối email chẳng hạn như “Bạn không muốn chịu trách nhiệm với phương tiện truyền thông xã hội của công ty bạn? Hãy thoải mái chuyển ebook này cho bạn bè hoặc đồng nghiệp bằng cách sử dụng marketing truyền thông xã hội.” Liên kết CTA với một email được tạo sẵn với chủ đề và nội dung. Bằng cách đó, việc một ai đó cần làm là nhập địa chỉ email của cộng sự vào và nhấn “Gửi”.

Bạn có thể đánh dấu văn bản hoặc hình ảnh và thêm URL thông qua trình soạn thảo văn bản của công cụ email và sau đó nhập mailto 😕 liên kết. Nó giống thế này:

mailto:?subject=Your%20subject%20here%20&body=Your%20email%20body%20text%20here.

Bạn cũng có thể làm điều này trong trình soạn thảo HTML của mình. Dưới đây là cách đính một mailto 😕 link vào văn bản:

forward this ebook.

Và đây là cách đính kèm mailto của bạn 😕 liên kết tới một hình ảnh như thêm một nút CTA kêu gọi “Hãy gửi email ưu đãi này ”

YOUR ALT-TEXT GOES HERE”/>

Hãy chắc chắn bạn sử dụng thẻ “ % 20”để phân tách các từ! Nếu không, tin nhắn của bạn sẽ willreadlikethis (nhìn chẳng hấp dẫn chút nào, phải không?).

19. Dọn dẹp văn bản thô trong email

Không phải mọi người nhận đều nhận được email ở hình thức đẹp nhất. Một số email không hỗ trợ dạng email HTML tốc độ cao, và đôi khi có người chọn xem thư ở dạng văn bản thường.

Khi bạn không tối ưu hóa văn bản thô trong email thì bạn sẽ được email như sau:

Đáng sợ, phải không? Tôi không nghĩ nhiều người sẽ bận tâm để đọc qua mớ hỗn độn này.

So, cut out the extra text, replace long tracking URLs with shortened ones, and keep the body simple. Taking the five extra minutes to optimize your email’s plain-text Vì vậy, hãy cắt bỏ phần văn bản bổ sung, thay thế các URL theo dõi dài bằng các URL rút ngắn và giữ cho phần thân email được đơn giản. Dành thêm năm phút để tối ưu hóa phần văn bản thô của email có thể giúp bạn tiếp cận nhiều hơn với phân khúc mục tiêu và tránh xa thư mục thư rác.

Lưu ý: Khi bạn đang dọn dẹp văn bản thô của mình, đừng thay đổi quá nhiều nội dung hoặc bạn có thể bị đánh dấu là spam.

20. Tối ưu hóa email cho người dùng di động

Trong phân tích của Litmus về hơn một tỷ email được mở, họ báo cáo rằng 56% email được mở bằng thiết bị di động vào tháng 4 năm 2016. Con số này thể hiện mức tăng 8% trong tổng số lượt mở email trên thiết bị di động trong năm qua.

“Điều này thể hiện một bước tiến lớn cho thị phần di động, và sự tăng trưởng bền vững lâu nhất chúng ta từng thấy sau kỳ nghỉ lễ.”

Nguồn: Litmus

Khi ngày càng có nhiều người sử dụng thiết bị di động để đọc email và lướt web, điều quan trọng hơn bao giờ hết là các nhà tiếp thị phải thiết kế email phù hợp với người dùng di động. Nếu không, cơ sở người dùng của họ sẽ bị ảnh hưởng đáng kể.

Vậy cần phải làm như thế nào? Đây là một ví dụ trực quan về những gì xảy ra khi hình ảnh không được tối ưu hóa cho thiết bị di động (thứ nhất) so với khi hình ảnh được tối ưu hóa cho thiết bị di động (thứ hai):

Không phải hình ảnh thứ hai làm trải nghiệm người dùng tốt hơn nhiều sao?

Dưới đây là một số cách để tối ưu hóa email cho thiết bị di động :

• Giảm kích thước tệp hình ảnh vì tốc độ tải xuống của thiết bị di động thường chậm hơn
• Đảm bảo các nút và liên kết CTA lớn hơn 45-57 pixel để người dùng có trải nghiệm tốt nhất. Tại sao? Theo một nghiên cứu của MIT, kích thước trung bình của ngón trỏ người trưởng thành là 1.6-2 cm, có nghĩa là chiếm 45-57 pixel trên thiết bị di động.
• Đầu tư vào các mẫu email tương thích (responsive email templates). Tạo mẫu email kiểu này có thể vượt quá khả năng của bạn. Đôi khi, giải pháp kinh tế tốt nhất là mua các mẫu email này từ những dịch vụ chuyên nghiệp.

21. Xem trước và kiểm tra email trước khi gửi đi

Cuối cùng khi bạn đã sẵn sàng nhấn “Gửi” email thì hãy tạo cho mình thói quen kiểm tra kỹ lần cuối cùng xem email của bạn có tốt như bạn nghĩ chưa. Nếu công cụ email marketing của bạn cho phép, hãy tiếp tục và xem trước email của bạn trông như thế nào trên tất cả các ứng dụng email khác nhau.

Bạn cũng nên gửi phiên bản thử nghiệm của email trước khi gửi hàng loạt để đảm bảo nó hoạt động tốt cho người dùng trong danh sách email của bạn. Hãy bắt đầu kết hợp những điều này ở các bước cuối cùng của quy trình xem xét email.

22. Đừng ngại ‘dọn dẹp’ danh sách liên hệ của bạn

Thật tuyệt vời để giữ chân mọi khách hàng bạn có trong chiến dịch email cho đến khi họ chọn ngưng nhận email. Những người từ chối nhận bảng tin email và những khách hàng đã đăng ký nhưng không hề hoạt động gì có thể giết chết tỷ lệ mở và nhấp của email.

Để đảm bảo bạn chỉ gửi email cho những người muốn đọc, hãy dọn danh sách email lại để loại bớt những người nhận nhưng chưa mở ra bao giờ. Điều này đảm bảo tỷ lệ mở và nhấn vào email từ những độc giả thật sự quan tâm đến chiến dịch, cho phép bạn thu thập dữ liệu một cách hiệu quả hơn về tình trạng đang hoạt động và không còn hoạt động trong mỗi email được gửi đi.

Dọn dẹp danh sách email sẽ giúp loại bỏ các địa chỉ email không mang lại hiệu quả. Liviu Tanase, CEO của ZeroBounce cho biết các email không hợp lệ, báo cáo lạm dụng và các email tạm thời sẽ ảnh hưởng đến uy tín của người gửi, vì vậy tốt nhất nên loại bỏ chúng. Bạn muốn tăng danh sách gửi mail theo hướng tự nhiên nhưng bạn đừng nên mở rộng nó bằng mọi giá. Theo ông Tan Tanase thì việc gửi email đến các địa chỉ hợp lệ và đang hoạt động cho phép bạn kết nối với những người thực sự quan tâm đến thương hiệu và đó là điều mà mọi nhà tiếp thị email hướng đến.

23. Theo dõi hiệu suất của mỗi email

Những gì hiệu quả trong chiến dịch email của bạn vào tháng này có thể sẽ không còn hiệu quả trong tháng tiếng theo. Điều này bắt buộc bạn phải kiểm tra tỷ lệ mở và nhấp của email để cải thiện nội dung (Để làm điều này, bạn sẽ cần công cụ để theo dõi email).

Ví dụ, nếu sau một tháng gửi email, bạn thấy 10 nội dung nhận được gấp đôi độ tương tác của 20 nội dung khác thì hãy phân tích chúng. Bạn đã làm gì khác biệt cho những email có hiệu quả cao vậy? Hình ảnh? Hay dòng chủ đề? Có thể bạn có nhiều phân khúc đối tượng và một trong số họ không quan tâm đến nội dung email hiện tại của bạn.

Hãy chạy thử nghiệm A / B để biết được người nhận thích dạng email và nội dung email nào nhất. Từ đó, bạn có cơ sở sử dụng chúng cho các chiến dịch email sắp đến để đạt hiệu quả cao hơn.

Tiếp thị qua email đôi khi có thể khó khăn nhưng đã có Levica ở đây với bạn. Bằng cách gửi các ưu đãi hấp dẫn đến đúng phân khúc mục tiêu và chú ý đến các chi tiết nhỏ trong email, bạn có thể tăng số lần nhấp mở email và tạo thêm nguồn khách hàng tiềm năng.

Levica lược dịch từ blog.hubspot.com

Xem các phần tiếp theo của bài viết tại đây:

23 mẹo email marketing đơn giản giúp tăng tỷ lệ truy cập (P1)

23 mẹo email marketing đơn giản giúp tăng tỷ lệ truy cập (P2)

23 mẹo email marketing đơn giản giúp tăng tỷ lệ truy cập (P3)

Tiếp nối phần 1, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về các mẹo viết nội dung email marketing để tăng tỷ lệ truy cập. Hãy cùng Levica tìm hiểu xem đó là những mẹo gì.

9. Có nút kêu gọi hành động trong mỗi email

Bạn có nhớ khi Levica nói rất nhiều người nhận email chỉ xem lướt qua mà không đọc tất cả không? Đó là lý do tại sao bạn cần có một nút kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng, dễ dàng nhận ra. Nếu không có nút CTA, bạn sẽ không thể kêu gọi người nhận thực hiện bất kỳ hành động nào mang lại lợi ích cho họ và cả cho bạn nữa.

Bạn sẽ muốn CTA của mình đặt ở một vị trí dễ nhìn thấy và một nơi hợp lý để người đọc click vào nó. Ví dụ: bạn có thể đặt CTA để tải xuống một ebook miễn phí trong email mô tả các chiến lược sử dụng sản phẩm.

Khi bạn đã xác định nơi muốn đặt CTA rồi thì đã đến lúc tự tạo nút CTA đó.

10. Thêm văn bản thay thế (alt text) vào hình ảnh CTA

Nhiều ứng dụng email mặc định chặn hình ảnh, bao gồm cả các nút CTA. Điều đó có nghĩa là một lượng lớn người xem không thấy được nút CTA chỉnh chu và đã được tối ưu của bạn. Thay vào đó, họ thấy điều này:

Tuy nhiên, khi bạn thay thế hình ảnh bằng một đoạn văn bản, người nhận (những người không thể nhìn thấy hình ảnh trong email) sẽ biết chính xác nơi cần nhấp để hoàn thành hành động.

Bạn có thể chỉnh sửa văn bản thay thế trong trình soạn thảo văn bản của công cụ email (chỉ cần nhấp chuột phải vào hình ảnh và chỉnh sửa) hoặc bạn có thể nhập thủ công vào trình chỉnh sửa HTML của công cụ email như sau:

<a href=” HTTP://link của bạn.COM “><img class = ” alignCenter shadow” src = ” NGUỒN HÌNH ẢNH CTA CỦA BẠN.JPG ” alt-text = ” ALT-TEXT CỦA BẠN ” /></ a>

11. Gắn các đường dẫn liên kết vào các hình ảnh trong email

Mục tiêu cuối cùng trong tiếp thị qua email là khiến mọi người truy cập vào một trang web. Một cách để tăng tỷ lệ nhấp là gắn địa chỉ liên kết vào hình ảnh trong email để chuyển hướng họ tới trang web tương ứng có nội dung trong hình.

Ví dụ: nếu bạn đang mời độc giả tải xuống ebook thì bạn sẽ thêm một hình ảnh của ebook vào email, đừng chỉ gắn đường dẫn vào đoạn văn bản bên cạnh hình để nói với mọi người là “Tải xuống ở đây”.  Hãy gắn đường dẫn vào hình của ebook. Mọi người thường sẽ bị cuốn hút vào hình hơn nhiều so với văn bản và bạn muốn cung cấp cho người đăng ký email của mình càng nhiều tùy chọn để nhận ebook.

Bạn chỉ cần nhấp vào hình ảnh và sau đó sử dụng tùy chọn “Chèn / Chỉnh sửa liên kết” của công cụ email hoặc bạn có thể liên kết hình ảnh trong trình chỉnh sửa HTML bằng mã sau:

<a href=” HTTP://link của bạn.COM “><img class = “alignCenter shadow” src = ” NGUỒN HÌNH ẢNH CỦA BẠN TẠI ĐÂY.JPG ” /></a>

12. Liên kết các văn bản quan trọng

Nói chung, đây sẽ là một ý tưởng tuyệt vời khi liên kết các ưu đãi nổi bật của bạn ở nhiều nơi cùng với một nút CTA rõ ràng. Ngoài các CTA và hình ảnh chính hãy xem xét thêm vào một (hay hai) liên kết văn bản đáng chú ý khi có thể, vì thêm nhiều liên kết sẽ làm tăng cơ hội truy cập.

13. Thêm ít nhất một mục có thể nhấp vào vào ở phần đầu email

Một cách để làm cho email của bạn có nhiều lượt nhấp hơn là gì? Đó là đặt một hoặc nhiều yếu tố có thể nhấp vào – đó có thể là một nút CTA, một liên kết văn bản hoặc một hình ảnh có gắn liên kết – gần đầu email của bạn.

Điều này đặc biệt có ích cho người dùng di động. Điện thoại di động có xu hướng yêu cầu cần phải lướt nhiều, đôi khi phải nheo mắt, thu nhỏ và phóng to. Việc cung cấp cho người đọc một cái gì đó để làm khi mở email có thể làm tăng lượt nhấp trong vùng này.

14. Thêm văn bản thay thế (alt text) cho tất cả các hình ảnh

Một lần nữa, rất nhiều ứng dụng email chặn hình ảnh theo mặc định. ( Đây là danh sách đầy đủ từ Campaint Monitor.) Trong những trường hợp đó, hình sẽ không tải được, trừ khi người nhận click vào nút hiển thị hoặc thay đổi cài đặt mặc định của họ.

Thêm văn bản thay thế vào hình ảnh email  sẽ giúp người nhận hiểu được thông điệp của bạn – ngay cả khi họ không thể nhìn thấy hình ảnh ngay lập tức.

Bạn có thể xem xét việc biến ngôn ngữ trong văn bản thay thế của mình thành hành động, chẳng hạn như “Click vào đây để tải xuống bộ công cụ tạo nội dung cuối”. Văn bản thay thế có thể biến các hình ảnh thành CTA. Vì vậy, ngay cả khi ai đó không thấy GIF snazzy điểm chào bán mới nhất của HubSpot (hoặc nếu họ di chuột qua một hình ảnh mà không hiện lên), văn bản thay thế sẽ ra hiệu để họ nhấp vào đó.

15. Tránh việc sử dụng hình nền

Điều này đặc biệt quan trọng nếu khách hàng của bạn có xu hướng sử dụng Outlook làm ứng dụng email.

Microsoft Outlook không nhận dạng hình nền, giai đoạn. Cần biết rằng, Outlook là ứng dụng email được sử dụng nhiều thứ năm với 7% thị phần và có thể cao hơn ở ngành của bạn. Do đó, tốt nhất là bạn nên tránh sử dụng hình ảnh làm nền.

Thay vào đó, hãy sử dụng màu nền và hình ảnh theo những cách khác trong email, giống như Harry đã làm trong email của họ dưới đây:

Nguồn: Beautiful Email Newsletters

16. Thêm các nút chia sẻ

Tăng số lượng người nhìn thấy liên kết sẽ tăng số lượng người nhấp vào liên kết đó. Vì vậy, hãy kéo dài thời gian tồn tại của email bằng cách thêm các nút chia sẻ xã hội .

Nhiều công cụ email sẽ đi kèm với các mẫu có tích hợp các nút chia sẻ giúp người dùng dễ dàng thao tác – chỉ cần điền URL đích và bạn đã sẵn sàng. Nếu ứng dụng của bạn không có khả năng tích hợp sẵn, đây là bảng thống kê giúp bạn dễ dàng tạo ra các nút chia sẻ xã hội của riêng bạn.

Lưu ý quan trọng: Nếu bạn muốn tăng số lần nhấp, bạn cần thêm các nút chia sẻ, không phải nút theo dõi. Người sáng tạo sẽ cho phép người nhận email chia sẻ URL ưu đãi trong email đến những người theo dõi của họ. Sau đó sẽ nhắc họ thích, theo dõi các kênh truyền thông xã hội của công ty bạn.

17. Đơn giản hóa việc chia sẻ với các tweet được làm sẵn

Mọi người sẽ muốn thực hiện các hành động bạn đưa ra nếu các hành động đó thực sự dễ dàng. Đối với những người quá lười biếng để tweet nội dung tuyệt vời mà bạn đã gửi qua email, bạn có thể tạo cho họ phiên bản dễ dàng hơn gọi là “tweet lười biếng”.

Một cách đơn giản để làm điều này là gì? Hãy sử dụng ClickToTweet, một trình tạo liên kết tweet tùy chỉnh miễn phí. Đầu tiên, hãy truy cập trình tạo tweet cơ bản của ClickToTweet.Tiếp theo, viết tweet của bạn, gắn URL và hashtags:

Nhấp vào “Tạo liên kết mới” và lấy liên kết đó. Sau đó, bạn có thể liên kết vào nút chia sẻ trên Twitter. Hoặc, nếu bạn phân đoạn danh sách của mình theo các thuộc tính như “có Twitter” hoặc “chủ đề chuyển đổi gần đây: phương tiện truyền thông xã hội” bạn thậm chí có thể sao chép email chính của mình, như thế này.

Levica lược dịch từ blog.hubspot.com

Xem các phần tiếp theo của bài viết tại đây:

23 mẹo email marketing đơn giản giúp tăng tỷ lệ truy cập (P1)

23 mẹo email marketing đơn giản giúp tăng tỷ lệ truy cập (P2)

23 mẹo email marketing đơn giản giúp tăng tỷ lệ truy cập (P3)

Tiếp thị tốt nghĩa là emails được gửi đến những người thật sự có nhu cầu.

Nhưng đôi khi email của bạn vẫn bị trôi đi trong hộp thư của khách hàng hoặc tệ hơn là chúng nằm trong hộp thư rác. Và tiếp theo, khi một ai đó mở email của bạn ra nhưng họ lại không theo đường dẫn trong email.

Bạn có thể tự nghĩ ,”Ôi, tôi không thể chiến thắng “

Đừng lo lắng, đã có Levica ở đây. Đây là 23 mẹo hoàn hảo dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhưng bất kỳ ai đều có thể áp dụng chúng để tăng lượt truy cập và tìm được lượng khách hàng tiềm năng.

1. Không nên mua địa chỉ email

Tôi biết bạn đang nghĩ gì: Trong giai đoạn đầu, bạn muốn làm bất cứ điều gì cần thiết để khởi động chiến dịch và thu hút sự chú ý vào doanh nghiệp. Tôi hiểu điều đó. Bạn nhìn thấy rất nhiều sự lựa chọn trực tuyến, tuy nhiên bạn nên ngăn chặn việc mình mua danh sách email.

Có rất nhiều cách để mua một danh sách email, nhưng không có cách nào thực sự đem lại hiệu quả cho chiến dịch của bạn. Tại sao? Vì chủ sở hữu của các địa chỉ email này không rõ ràng trong việc họ có thực sự muốn nhận email của bạn hay không – hoặc thậm chí danh sách email đó có phù hợp với những gì bạn cung cấp hay không. Danh sách email đã mua cũng vi phạm GDPR .(General data protection regulation – quy định bảo vệ dữ liệu chung).

2. Tuân thủ các quy tắc CAN-SPAM

CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing – Quyền kiểm soát các lời mời với nội dung khiêu dâm và quảng cáo) là một nguyên tắc đã được thông qua vào năm 2003. Về cơ bản, đó là môt bộ luật gồm các quy tắc dành cho các email và thông điệp thương mại, cho phép người nhận có quyền yêu cầu doanh nghiệp ngừng gửi email cho họ và có thể xử phạt đối với những người vi phạm luật.

Để tuân thủ CAN-SPAM, email của bạn cần tuân theo các luật đã có sẵn trên website của FTC (FTC: Federal Trade Commission – Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ)

Một số điểm nổi bật gồm:

• Trong mỗi email gửi đi phải chứa địa chỉ bưu chính của bạn.
• Cung cấp cho người nhận hướng dẫn rõ ràng về thao tác từ chối trong mỗi email, trong trường hợp người nhận muốn hủy đăng ký.
• Sử dụng chính xác những từ như “From”, “To” và “Reply to” để xác định rõ bạn là ai (Người gửi, Người nhận hay Người trả lời email)
• Tránh cái tên “no-reply” hoặc những tên người gửi tương tự, điều này làm cho người nhận từ chối các email nếu họ muốn.
• Tránh việc bán hay chuyển bất kỳ địa chỉ email nào sang danh sách khác.

Lưu ý: Levica không phải là luật sư, nên nội dung của bài viết này không phải tư vấn pháp lý. Hãy kiểm tra trên trang web của FTC để được tư vấn cụ thể về vấn đề này và đọc bài lược dịch này của Levica để biết thêm nhiều mẹo để gửi email một cách hiệu quả nhé!

3. Đảm bảo quy trình của bạn tuân thủ GDPR

Bạn đã từng nghe nói đến Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR), một luật mới được ban hành ở Châu Âu vào tháng 05/2018 nhằm bảo vệ dữ liệu của những người sử dụng Internet một cách tốt hơn.

Levica không mong rằng bạn có thể ghi nhớ những điều luật này. Tuy nhiên, nếu một số khách hàng nhận email của bạn sống ở châu Âu, thì đây là một hướng dẫn quan trọng mà bạn cần nắm trong chiến dịch email marketing của mình.

PAGE_BREAK: PageBreak

Khi người sử dụng trang web của bạn truy cập vào một trang yêu cầu thông tin cá nhân của họ, các trang web trước đây sẽ đưa ra một “pre-checked box” (đây là một hộp chứa thông tin, yêu cầu người dùng đồng ý cài đặt file của trang web này trên thiết bị của họ). Bằng cách này, người dùng sẽ tham gia chiến dịch email của bạn. Do đó, họ có thể nhận được các cập nhật và ưu đãi đặc biệt liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Ngày nay, việc tồn tại các “pre-checked box” này trên trang web là vi phạm GDPR. Vì vậy, để tuân thủ GDPR, hãy đảm bảo rằng người dùng và khách hàng châu Âu được cung cấp các tiện ích tùy chọn một cách rõ ràng để tham gia vào bảng tin email của bạn. Nên nhớ, đừng đưa ra quyết định thay họ.

Những điều luật này có vẻ như là một rào cản đối với chiến dịch email marketing của bạn nhưng chính nó có thể nâng cao tỉ lệ nhấp và mở email cho doanh nghiệp. Sự giới hạn danh sách những người nhận email sẽ đảm bảo email sẽ được gửi đến cho những người thực sự quan tâm. Điều này sẽ làm tăng khả năng chuyển đổi người đọc thành các khách hàng tiềm năng trong tương lai.

4. Gửi email đến người mới đăng ký nhận email trong vòng 24 giờ.

PAGE_BREAK: PageBreak

Điều quan trọng là tận dụng tốt cơ hội khi công ty hoặc thương hiệu của bạn chiếm một vị trí nhất định trong lòng của các khách hàng tiềm năng. Bạn thực sự có thể cảm nhận được sự tương tác trong tương lai khi bạn gửi email trong vòng 24 giờ sau khi họ đăng ký nhận bản tin, đăng ký một ưu đãi và những tương tác khác. Thêm vào đó, đây là một cơ hội tuyệt vời để xây dựng thương hiệu và đặt kỳ vọng vào chiến dịch. Nếu bạn không có email tự động, bạn sẽ bỏ lỡ nhiều cơ hội lớn để khuyến khích và thu hút tương tác cho thương hiệu của mình và bỏ lỡ một số cơ hội bổ sung các liên hệ hiện có của bạn.

5. Email phải được gửi từ một cá nhân cụ thể, không phải từ công ty của bạn

Khi email của bạn được gửi từ một người cụ thể thì tỷ lệ mở email của bạn sẽ tăng lên. Hiểu một cách đơn giản, điều này xảy ra là do người nhận thường sẽ tin tưởng một tên người gửi và địa chỉ email được cá nhân hóa hơn là một địa chỉ chung chung. Hiện nay, với tình trạng thư rác tràn lan thì người dùng thường ngại mở các email từ người lạ, và họ sẽ dễ tin tưởng một tên người gửi và địa chỉ email được cá nhân hóa hơn là một địa chỉ chung chung.

Tại HubSpot, họ thấy rằng các email được gửi từ “Maggie Georgieva, HubSpot” có kết quả tốt hơn về tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp so với các email được gửi từ chỉ “HubSpot”. Vì vậy, tốt nhất các bạn nên làm như thế này:

• Tên người gửi: Paul Smith
• Địa chỉ người gửi: psmith@company.com

Thay vì như thế này:

• Tên người gửi: đội ngũ tiếp thị
• Địa chỉ người gửi email: marketing@company.com

Lưu ý: Các thử nghiệm của HubSpot cho thấy việc cá nhân hóa rất có lợi nhưng HubSpot cũng nhận thấy rằng sự kết hợp giữa tên của một người và tên công ty trong tên người gửi cũng mang lại hiệu quả tốt. Bạn chỉ cần làm dạng kiểm ra A/B để xem điều gì là tốt nhất cho công ty, thương hiệu của bạn.

6. Cài đặt văn bản ở chế độ xem trước

Các ứng dụng email như ứng dụng iPhone Mail, Gmail và Outlook sẽ hiển thị một vài dòng văn bản đầu tiên từ phần thân email bên cạnh dòng tiêu đề. Nói cách khác, đó là bản xem trước nội dung bên trong email. Số lượng chính xác của văn bản được hiển thị tùy thuộc vào ứng dụng email và cài đặt của người dùng.

Hãy tận dụng nó để đưa ra một bản tóm tắt ngắn gọn, chính xác về những gì bạn đang cung cấp với độ dài không quá 50 kí tự.

Khi bạn không cài đặt chế độ xem trước văn bản, ứng dụng của người nhận sẽ tự động lấy từ phần thân email. Điều này làm cho email của bạn không chỉ lộn xộn mà còn lãng phí cơ hội thu hút khách hàng.

7. Viết các dòng chủ đề rõ ràng và có thể nhấp vào đó để truy cập

Nói về dòng tiêu đề, các email có nhiều sự cạnh tranh trong hộp thư đến của người nhận. Cách tốt nhất để trở nên nổi bật là viết các dòng chủ đề thật hấp dẫn, những dòng chủ đề mà người nhận không thể không nhấp vào.

Để lôi kéo người đọc nhấp vào email của bạn, hãy chắc chắn dòng chủ đề của bạn:

• Thật rõ ràng và dễ hiểu.
• Có ít hơn 50 ký tự để chúng không bị cắt, đặc biệt là trên các thiết bị di động.
• Sử dụng ngôn ngữ và thông điệp mà đối tượng được bạn nhắm tới cảm thấy quen thuộc và hào hứng.
• Bao gồm các động từ và ngôn ngữ định hướng hành động để tạo cảm giác gấp rút và phấn khích.
• Bao gồm một đề xuất độc quyền (như giảm giá 20% cho một mặt hàng hoặc một ebook miễn phí) để mọi người biết họ sẽ nhận được gì.
• Tránh các tác nhân spam như “Cash”, “Quote” và “Save”.

• Sẽ là kịp thời nếu bạn biết cách áp dụng (Một trong những dòng tiêu đề yêu thích của tác giả bài viết là của Warby Parker và với nội dung như sau: “Uh-oh, toa thuốc của bạn sắp hết hạn”.)
• Hãy gọi tên của khách hàng vì nó có thể làm tăng tỷ lệ nhấp hoặc thậm chí có thể thêm vị trí cụ thể của họ vào. (Bạn sẽ muốn làm điều này một cách tự nhiên, giống như hầu hết các ưu đãi quan trọng của bạn, thay vì làm quá lên và bị phản tác dụng.).

8. Đảm bảo email ngắn gọn, súc tích

Mọi người đều rất bận rộn và hộp thư của họ có quá nhiều thư. Tại sao lại phải quan tâm đến một email quá dài dòng? Mọi người thường thích những email ngắn gọn, súc tích hơn những email dài vì những email ngắn gọn có trọng tâm và rõ ràng. Ngoài ra khi người dùng lướt qua tất cả các email trong một thời gian ngắn, dường như họ sẽ xem qua nội dung tổng quan của của nó trước khi quyết định làm thêm bất kì hành động nào khác. Một lý do khác là khi có quá nhiều chữ thì email cũng tự động bị đánh dấu đỏ cho vô thư rác.

Để cho email ngắn gọn và thuyết phục, bạn hãy viết email giống như đang nói chuyện với một người nào đó trong cuộc sống. Nếu email của bạn quá dài dòng hãy chia nó ra thành nhiều đoạn để người đọc có cái nhìn trực quan. Điều này sẽ giúp việc đọc lướt nhanh hơn.

Đây là một ví dụ tuyệt vời về một email súc tích:

Levica lược dịch từ blog.hubspot.com

Xem các phần tiếp theo của bài viết tại đây:

23 mẹo email marketing đơn giản giúp tăng tỷ lệ truy cập (P1)

23 mẹo email marketing đơn giản giúp tăng tỷ lệ truy cập (P2)

23 mẹo email marketing đơn giản giúp tăng tỷ lệ truy cập (P3)