Tiếp nối phần 1, mời bạn cùng Levica tìm hiểu về 3 điểm lưu ý quan trọng các marketer cần nắm trong năm 2020 trong bài viết sau đây. Hãy cùng tham khảo nhé!
Bạn có thể xem thêm Phần 1 của bài viết tại đây!
4. Email marketing tăng trưởng
Anthony Chiulli, giám đốc tiếp thị sản phẩm của 250ok (công ty cung cấp dịch vụ phân tích và phân phối email) nhận định rằng: “Lĩnh vực email đang không ngừng thay đổi và phát triển. Tần số sáp nhập và mua lại giữa các công ty hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ email năm 2019 đang tăng trưởng so với năm 2018.”
Trong chia sẻ của mình, Chiulli đã nhắc đến một vài cuộc sáp nhập đáng chú ý năm 2019 như: Validity mua lại Return Path vào tháng 5, Mailgun mua lại Mailjet vào tháng 10, và gần đây nhất là việc Sparkpost mua lại eDataSource. Thực tế này cho thấy ngành công nghiệp email đang trong giai đoạn bùng nổ.
Cũng theo Chiulli thì email vẫn là một kênh kỹ thuật số chiếm nhiều ưu thế và không ngừng phát triển mạnh mẽ. Ông dự đoán rằng vào năm 2020, sẽ có một lượng lớn những công ty tìm kiếm lợi thế cạnh tranh từ email marketing.
5. Trí tuệ nhân tạo có nhiều bước tiến mới
Ở thời điểm 2017, công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) chỉ đang mới bắt đầu giai đoạn phôi thai. Nhưng trong năm 2020 này, thế giới sẽ chứng kiến thêm nhiều bước tiến vượt bậc của AI. Google DeepMind hiện đang trong quá trình xây dựng và hoàn thiện một AI có thể học hỏi từ những gì mà nó đã thực hiện trước đó.
Theo International Data Corporation (IDC – Tập đoàn dữ liệu quốc tế), hệ thống AI sẽ đạt trị giá 97,9 tỷ đô la vào năm 2023, gấp hơn 2,5 lần so với con số 37,5 tỷ đô la đã được ghi nhận vào năm 2019. Điều này cho thấy sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo trong thời gian tới. Các nhà marketer có thể tận dụng xu hướng này để thay đổi các chiến lược tiếp thị hiệu quả và đánh đúng mục tiêu hơn.
Năm 2020, bạn sẽ bắt gặp nhiều hơn sự kết hợp giữa trí tuệ nhân tạo và thực tế ảo (VR) cũng như thực tế tăng cường (AR). Trí tuệ nhân tạo cho phép AR tương tác với môi trường thực một cách sống động và đa chiều hơn. Năm 2018, doanh thu quảng cáo AR toàn cầu ước tính đạt khoản 428 triệu đô la và con số này dự kiến sẽ tăng gấp ba vào năm 2021.
Theo Crystal King, giáo sư truyền thông xã hội (social media) tại HubSpot thì AR (thực tế tăng cường) sẽ tiếp tục có nhiều ảnh hưởng lớn đến social media. Crystal khẳng định: “Năm 2020, chúng ta sẽ thấy nhiều hơn các quảng cáo AR trên Snapchat, Instagram,… Chúng sẽ hiển thị phổ biến trên các nền tảng mạng xã hội, giúp người dùng tăng khả năng kết nối và tham gia các sự kiện trực tiếp theo một cách thú vị.”
Cô cũng nói thêm rằng: “AR đã và đang tạo ra sự khác biệt cho các thương hiệu nổi tiếng như IKEA (tập đoàn bán lẻ đồ nội thất lớn nhất thế giới), Zenni Optical (nhà bán lẻ trực tuyến kính mắt và kính râm theo toa). Thực tế tăng cường mang đến cho người dùng khả năng tương tác trực tuyến rất thú vị và mới mẻ.”
Ngoài ra, trong tiếp thị bằng văn bản, AI cũng đóng vai trò rất quan trọng. Khi ứng dụng trí tuệ nhân tạo, doanh nghiệp có thể nhận được các đề xuất để đưa ra nội dung marketing, thông điệp phù hợp. Tuy đánh giá cao về sự hỗ trợ của AI nhưng Matt Reid, MO của EZ Texting (công ty cung cấp phần mềm tiếp thị SMS cho doanh nghiệp) nhận định rằng: “Đối với tiếp thị bằng văn bản, điều quan trọng là cần giữ được yếu tố con người trong khi vẫn tận dụng AI để giúp tăng cường hiệu quả giao tiếp một cách tốt nhất.”
6. Công cụ khám phá của Google tiếp tục phát triển
Christina Pericone, Trưởng bộ phận Pillar and Acquisition Content của HubSpot tin tưởng rằng công cụ khám phá của Google (Google Discover) sẽ tiếp tục được cải thiện để phục vụ nội dung cá nhân hóa và chất lượng cao cho người dùng vào năm 2020.
Cô nhận định: “Google đã ra mắt Discover năm 2017 và không ngừng cải tiến công cụ kể từ thời điểm đó. Thuật toán của Discover cho phép dự đoán nội dung sẽ khiến người dùng cảm thấy thú vị căn cứ vào lịch sự tìm kiếm, duyệt web của họ. Sau đó, Google Discover sẽ hiển thị những bài viết/website trên trang chủ Google theo hướng cá nhân hóa dựa trên sở thích của người dùng.”
Để tối ưu hóa cho Google Discover, Perricone khuyên nên thực hiện 3 chiến lược sau:
- Xây dựng các nội dung theo dạng gom nhóm (cluster model). Bạn nên chia các bài viết của mình thành những nhóm nội dung với chủ đề riêng. Ứng với mỗi chủ đề như vậy, nếu càng có nhiều thông tin hữu ích, liên quan, thì bạn sẽ càng có nhiều khả năng tăng thứ hạng trên Google.
- Sử dụng hình ảnh lớn (1200px), hấp dẫn, chất lượng cao. Các hình ảnh sắc nét, thu hút sẽ giúp đáp ứng nhu cầu thị giác của độc giả và nâng cao trải nghiệm người dùng. Ngoài ra, trong một thông báo của mình, Google đã nói rằng người dùng sẽ nhìn thấy nhiều hình ảnh hơn trong nguồn cấp dữ liệu Discover. Như vậy, để thu hút traffic, bạn cần đảm bảo hình ảnh của mình đạt được chất lượng và độ sắc nét cần thiết khi hiển thị trên trang chủ Google.
- Xây dựng nội dung bằng tất cả các ngôn ngữ có liên quan đến đối tượng mục tiêu của bạn vì người dùng có thể lựa chọn ngôn ngữ ưa thích trong quá trình tìm kiếm.
Khi các công ty đang tiếp tục xoay vòng, thích nghi và phát triển, cuộc chiến tiếp thị sẽ ngày càng trở nên khốc liệt hơn. Năm 2020 đã bắt đầu, đem lại nhiều cơ hội cũng như thách thức mới cho các nhà tiếp thị. Hy vọng những lưu ý trên đây của Levica sẽ giúp bạn có thêm cơ sở để vượt lên dẫn đầu và làm chủ xu hướng marketing trong thời gian sắp tới. Chúc bạn thành công!
Bạn vẫn chưa biết cách áp dụng như thế nào? Liên hệ Levica để được tư vấn thêm.
