Fresh from the Press

Levica
Content Marketing, Digital Marketing, Kinh nghiệm marketing
23 November, 20170

Trào lưu “xu nịnh” Compliment Challenge và bài học marketing từ 18 thương hiệu đình đám

 

“Làm sao tạo nên các nội dung hấp dẫn, thu hút người dùng” là câu hỏi muôn đời làm đau đầu rất nhiều marketer. Trào lưu mạng xã hội ngắn hạn “Compliment Challenge” đã ra đời và trở thành “cứu cánh” tuyệt vời giúp giải quyết vấn đề nan giải này. Tuy nhiên muốn “ăn theo” cũng cần biết cách. Không phải cứ hùa theo phong trào là sẽ thành công.

Hãy cùng tìm hiểu về bản chất Compliment Challenge và công thức để cho ra đời các sản phẩm theo trào lưu đầy sáng tạo thông qua 18 thương hiệu nổi tiếng dưới đây!

1. Trào lưu mạng xã hội “Compliment Challenge” là gì?

Compliment challenge là một trào lưu ngắn hạn trên mạng xã hội. “Luật” của trào lưu này rất đơn giản: chỉ cần chia sẻ hashtag #complimentchallenge với caption đề nghị mọi người bình luận, sau đó bạn sẽ nói một điều mà luôn thích về họ.

Với tinh thần “Hãy lan tỏa yêu thương đến thế giới của bạn”, các bài đăng với hashtag #complimentchallenge đã thật sự trở thành cơn bão lớn, “càn quét” khắp nơi trên Facebook.

Nguồn: Buzzmetrics

Tuy chỉ tồn tại trong 1 khoảng thời gian ngắn (từ ngày 08/07/2017 – 24/07/2017) nhưng sự xuất hiện của #complimentchallenge đã kịp thu hút hơn 50 nghìn người tham gia với tổng số hơn 80 nghìn bài viết và thảo luận trên các trang mạng xã hội.

Đặc biệt, sự tham gia của người nổi tiếng cũng là một nhân tố quan trọng giúp trào lưu mạng xã hội #complimentchallenge  bùng nổ trên social media.

Với lượng theo dõi khổng lồ, những trào lưu trên fanpage hay trang cá nhân của các KOL đã tiếp cận được nhiều bạn trẻ và tạo ra độ viral cao trong cộng đồng. Do yêu cầu của trò chơi,  KOL bắt buộc phải tương tác, gửi những comment tích cực đến fan, từ đó mang đến cho người tham gia một trải nghiệm thật sự hứng thú. Sức hút của #complimentchallenge còn được chứng thực khi có đến 18 thương hiệu áp dụng trào lưu này vào nội dung tương tác của mình trên social media.

Nguồn: Buzzmetrics

2. Bài học marketing từ các thương hiệu tận dụng trào lưu #complimentchallenge

Compliment challenge có sự tham gia của 18 thương hiệu. Từ các thương hiệu thuộc ngành hàng điện tử tiêu dùng (Oppo, Mobiistar, Vivo, Asus, Samsung) hay thương hiệu thuộc ngành hàng thực phẩm và dịch vụ ăn uống (Sữa chua Vinamilk, Cocacola, Cowboy Jack’s, Kichi Hot Pot Bar, Daruma) cho đến các thương hiệu khác (Viettel store, FPT Telecome, Sunsilk,…).

Tất cả những thương hiệu này đều có cách sáng tạo riêng để ứng dụng trào lưu vào nội dung tương tác của mình trên social media và đã thu hút được 1 lượng tương tác “khủng” chỉ trong thời gian ngắn.

complimentchallenge2#Complimentchallenge đã được Vinamilk sử dụng khéo léo để lồng ghép quảng bá sản phẩm

 complimentchallenge3

Cocacola cũng “theo đuổi” trào lưu #complimentchallenge

Qua thành công của các thương hiệu lớn trong việc nắm bắt xu hướng ngắn hạn #complimentchallenge, chúng ta có thể đúc kết được 3 bài học marketing “nền tảng” sau:

Bài học 1: Cập nhật nhanh chóng, hành động tức thời

Trong khi các trào lưu dài hạn (trên 3 tháng) có thể được dự đoán dựa trên dữ liệu và hiểu biết về ngành hàng thì trào lưu ngắn hạn thường xuất hiện bất chợt và buộc thương hiệu phải nắm bắt nhanh chóng để tăng sự hiệu quả trong việc tận dụng.

Compliment challenge chỉ bùng nổ và thật sự tạo ra độ viral cao trong 4 ngày. Sau khoảng thời gian này, trào lưu bắt đầu thoái trào và không còn thu hút được nhiều sự quan tâm.

Từ đó có thể thấy việc cập nhật nhanh chóng, tức thời là yếu tố mấu chốt để sử dụng nội dung này hiệu quả.

Viettel đăng bài viết vào đúng lúc trào lưu “đạt đỉnh” và thu nhặt được 4,019 thảo luận trên mạng xã hội.

complimentchallenge4

Bài học 2: Chú trọng tính đơn giản

Các thể lệ chơi đơn giản và dễ thực hiện luôn thu hút được nhiều sự tương tác hơn. Điều này đã được minh chứng rõ ràng từ thực tế.

Những công ty ngành hàng điện tử tiêu dùng là những thương hiệu thu hút được nhiều thảo luận nhất. Bài đăng của các thương hiệu này đưa ra “luật” khá đơn giản: chỉ yêu cầu người chơi bình luận về dòng điện thoại mình đang sử dụng – người dùng có thể nhớ và đưa ra câu trả lời ngay lập tức.

complimentchallenge5Oppo đưa ra “luật” chơi rất đơn giản, dễ trả lời ngay

Bên cạnh đó, phần thưởng cũng là một điểm khuyến khích người dùng tương tác. Có thể thấy, Samsung và Asus mặc dù tham gia vào trào lưu vào giai đoạn thoái trào nhưng vẫn tạo ra nhiều tương tác hơn so với các thương hiệu khác cùng thời điểm nhờ “treo phần thưởng hậu hĩnh”.

complimentchallenge6Samsung dùng quà tặng để tăng tính tương tác

Bài học 3: Cần có sự tương tác giữa thương hiệu và người dùng

Phần lớn các thương hiệu có lượng thảo luận cao trong compliment challenge đều có sự tương tác tích cực với người dùng. Việc tương tác từ thương hiệu không chỉ giúp người dùng cảm thấy được tôn trọng mà còn mở rộng câu chuyện và tạo ra sự kết nối tốt hơn với khách hàng mục tiêu. Một cách áp dụng thú vị hơn của thương hiệu là thực hiện trên trang của KOL. Việc được KOL tương tác và khen ngợi là một động lực rất lớn để thu hút nhiều người comment hơn.

Hãy xem cách mà Oppo và Vivo đã làm dưới đây. 2 nhãn hàng này đã gợi mở câu chuyện theo hướng gần gũi, thân thiện với người dùng, thậm chí Oppo còn đặt thêm câu hỏi để “kích thích” trả lời, giúp tăng tương tác cho bài viết.

                       complimentchallenge7                                                                                                   

  Nguồn: Buzzmetrics

Đừng nghĩ rằng muốn tạo ra các nội dung marketing thành công thì bạn cần phải làm điều gì đó thật phi thường, khác lạ, hoàn toàn không giống ai. Đôi khi “ăn theo” cũng là một cách để tiếp thị thành công. Tuy nhiên hãy biết “ăn theo” có tư duy, có sáng tạo và đừng để dòng chảy trào lưu mạng xã hội cuốn bạn đi mà hãy “chèo lái” nó theo ý muốn của mình.

Bạn vẫn chưa biết cách áp dụng như thế nào? Liên hệ Levica để được tư vấn thêm.

facebook
Công cụ Marketing, Content Marketing, Digital Marketing, Kinh nghiệm marketing
17 November, 20170

Tổng hợp thủ thuật quảng cáo facebook hiệu quả

Quảng cáo Facebook là một cách thức tuyệt vời để giúp thương hiệu của bạn vượt lên trên đối thủ cạnh tranh và đem đến lợi nhuận cực lớn. Tuy nhiên đã có không ít marketer, nhà quảng cáo “đốt tiền cho Mark” vô tội vạ mà chẳng mang lại kết quả gì khả quan. Vậy làm sao để bản thân không đi vào “vết xe đổ” đó? Dưới đây Levica xin tiết lộ một số thủ thuật giúp bạn quảng cáo Facebook hiệu quả với mức chi phí thấp nhất. Hãy cùng tham khảo nhé!

1. Tìm hình ảnh quảng cáo Facebook phù hợp

Hình ảnh là điều đầu tiên “lọt vào mắt xanh” của người dùng khi lướt facebook. Do đó muốn có một bài quảng cáo thật sự hiệu của thì không thể không chú ý đến hình ảnh.

Hãy nhìn vào ví dụ dưới đây:

quang cao facebookNguồn: adespresso.com

Bạn nghĩ gì về quảng cáo này?

Nó có vẻ là một quảng cáo khá hoàn hảo với hình ảnh những con người rạng rỡ và 1 lời kêu gọi rõ ràng, súc tích.

Tuy nhiên vấn đề ở đây là hình ảnh quảng cáo Facebook này quá “đại chúng”, màu sắc cũng không bắt mắt và gây chú ý. Điều này khiến người dùng khó nhận ra nó giữa muôn vàn tin tức khác trên newfeed.

Vậy một hình ảnh quảng cáo Facebook “bắt mắt” nên có những điều gì?

  1. Hình ảnh thể hiện cảm xúc.
  2. Sử dụng màu sắc tương phản để gây thu hút.
  3. Đưa ra đề xuất giá trị (giảm giá, tặng quà, khuyến mãi,…) ngay trong hình ảnh. Lưu ý Facebook không cho phép lượng chữ trên hình ảnh quảng cáo vượt quá 20%. Do đó chỉ nên đưa ra giá trị nào thật sự nổi bật để lôi kéo sự chú ý.
  4. Hình ảnh mang tính giải trí, hài hước hoặc tạo sự bất ngờ.

Nếu có một hình ảnh quảng cáo bắt mắt, thu hút đám đông thì có nghĩa là chiến dịch quảng cáo Facebook của bạn đã thành công một nửa rồi.

2. Xây dựng content riêng biệt cho từng đối tượng khách hàng

Dù trong cuộc sống hay trong công việc chúng ta luôn cần phải lưu ý đến 2 từ “phù hợp”. Bạn không thể mặc đồ ngủ để đi làm, mặc vest khi đi biển hay bật nhạc nhảy hiphop trong viện dưỡng lão. Điều đó thật là “kỳ dị”. Tương tự, muốn chạy quảng cáo Facebook hiệu quả bạn cần xác định đối tượng khách hàng nào mình đang nhắm tới để xây dựng content phù hợp.

Có 3 nhóm khách hàng chính mà bạn cần quan tâm, đó là:

  • Cold Traffic (Nhóm khách hàng lạnh):

    Giống như tên gọi của nó, những người thuộc nhóm này chẳng hề quan tâm đến sự tồn tại của bạn. Họ thật sự là những “tảng băng” do đó bạn khó có thể lay động trái tim của họ trong một sớm một chiều. Tỷ lệ bán hàng cho nhóm này là rất thấp.

  • Warm Traffic (Nhóm khách hàng ấm):

    Những người dùng trong nhóm này đã từng tương tác, comment, tham gia event hoặc like page của bạn v.v… Họ chính là những khách hàng tiềm năng đã có sự quan tâm nhất định đối với sản phẩm/dịch vụ của bạn. Tỷ lệ chuyển đổi của nhóm khách hàng này sẽ cao hơn Cold Traffic.

  • Hot Traffic (Nhóm khách hàng nóng):

    Đây là những người đã từng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của bạn. Nhờ những trải nghiệm tốt trong quá khứ, họ rất yêu quý bạn mà sẵn sàng chi tiền thêm nhiều lần nữa.

Vậy chiến lược nội dung quảng cáo Facebook nào sẽ phù hợp cho các nhóm đối tượng khách hàng này?

Hãy xây dựng nội dung để mang đến các giá trị thực tiễn, hữu ích giúp giải quyết vấn đề cho “Cold Traffic”; tập trung target bán hàng cho “Warm Traffic” và quan tâm, chăm sóc đối với “Hot Traffic” để upsell thành công.

Lấy ví dụ cụ thể từ một công ty bán sản phẩm giảm cân, chúng ta sẽ có kế hoạch xây dựng nội dung quảng cáo Facebook như sau:

Cold Traffic: Tạo quảng cáo về một event tặng ebook hướng dẫn giảm cân hiệu quả trong vòng 30 ngày.

Warm Traffic: Xây dựng nội dung giới thiệu sản phẩm giảm cân và kêu gọi mua hàng.

Hot Traffic: Đưa ra chương trình ưu đãi đặc biệt với khách hàng thân thiết (vd: mua lần thứ 2 được giảm giá 20%).

3. Quảng cáo bằng video

Facebook thường ưu ái cho những content video hơn so với các post bằng text hoặc hình ảnh. Bằng cách sử dụng video, quảng cáo của bạn sẽ có khả năng tiếp cận người dùng cao hơn. Không chỉ vậy, nhờ hình ảnh trực quan, sinh động, video còn đem đến một lượng tương tác cực kỳ lớn cho bạn. Theo một số thống kê cho thấy hơn ½ số người dùng xem video mỗi ngày trên Facebook như một thói quen.

Đặc biệt với tính năng “Tự động phát”, video của bạn sẽ lập tức hoạt động ngay khi người dùng lướt qua nó. Điều này khiến khách hàng của bạn tò mò và có nhiều khả năng sẽ dừng lại để xem. Từ đó lượt view tăng lên đáng kể.

4. Quảng cáo như không quảng cáo

Hãy xây dựng một nội dung tạo cảm xúc và kêu gọi sự “tham gia hành động” từ mọi người. Nếu người dùng càng hưởng ứng thì cảm giác “quảng cáo” sẽ càng giảm xuống. Một nội dung tự nhiên cùng lời mời nhẹ nhàng, không gượng ép sẽ giúp chiến dịch quảng cáo Facebook của bạn đạt được hiệu quả bất ngờ.

Cùng xem ví dụ dưới đây:

quang cao facebook _02Nguồn: blog.kissmetrics.com

Bạn thấy quảng cáo này thế nào? Nó có vô tình “chạm vào trái tim” của bạn hay không?

Vẫn biết đây là một “Quảng cáo để bán áo”. Nhưng điều tuyệt vời là khi đọc nó, người dùng không hề nghĩ rằng mình đang mua một chiếc áo sơ mi mà đó là một “hành động trượng nghĩa” giúp đỡ 7 chú chó nhỏ tiếp tục tồn tại.

Như vậy không có nghĩa là bạn cần tổ chức từ thiện để quảng cáo bán hàng thành công trên Facebook. Điều bạn cần làm đó là đưa ra những lời đề nghị mềm mỏng, “bán như không bán”, “quảng cáo như không quảng cáo” để khiến khách hàng tin rằng họ là những người tự làm chủ quyết định của mình chứ không phải thực hiện theo lời nói của bạn.

Với những thủ thuật nhỏ trên đây, hy vọng bạn đã có được cho mình những kiến thức cơ bản để chạy quảng cáo Facebook hiệu quả. Nếu có khó khăn trong việc quản lý Fanpage, xây dựng content,… hãy liên hệ ngay với Levica để được tư vấn và hỗ trợ ngay bây giờ. Các bạn có thể tham khảo thêm các dịch vụ của chúng tôi trên website levica.vn.

sang tao noi dung
Content Marketing, Digital Marketing, Kinh nghiệm marketing
16 November, 20170

Bí ý tưởng sáng tạo – Tiếp tục hay từ bỏ?

Điều đáng sợ nhất của một marketer không phải là những chủ đề hóc búa hay một vị sếp khó tính mà đó là: sự cạn kiệt của cảm hứng. Phải làm gì khi deadline đã gần kề mà ý tưởng sáng tạo vẫn cứ “trốn chui trốn nhủi” ở xó xỉnh nào nào đó? Tiếp tục loay hoay vùi đầu vào công việc hay tìm cách “nghỉ ngơi, thư giãn” rồi đợi chờ 1 giây phút cảm hứng “vụt sáng” trong đầu? Hãy bình tĩnh và lắng nghe một số lời khuyên của Levica để tháo gỡ rắc rối trong trường hợp này nhé!

Thay đổi không gian sáng tạo

Những không gian chật hẹp trong văn phòng làm việc thường sẽ gây ra sự nhàm chán và là nguyên nhân khiến bạn không thể nghĩ ra những thứ hay ho. Theo một số nghiên cứu gần đây thì môi trường phù hợp có thể giúp năng suất làm việc cao hơn 10-15%. Đặc biệt đối với những người làm công việc sáng tạo thì một không gian thoải mái sẽ giúp não bộ của bạn được thư giãn và tạo cơ hội cho những ý tưởng đột phá ươm mầm.

Trải nghiệm những điều mới mẻ và khác biệt một cách tự nhiên sẽ giúp thúc đẩy tư duy sáng tạo trong bạn. Như trong một cuốn sách của Andrew và Gaia Grant đã từng đề cập: 40% sáng tạo đến từ di truyền học, trong khi 60% đến từ chính những trải nghiệm về môi trường của chúng ta.

cach tim y tuong sang tao_01Một không gian làm việc vui tươi, đầy sức sống sẽ giúp khai sáng tư duy đột phá của các nhà marketer. Thay vì làm việc ở nhà hay tại văn phòng gò bó, bạn có thể tìm đến một không gian rộng rãi hơn như: quán café thiết kế ấn tượng, thư viện hoặc những nơi có nhiều ánh sáng và phong cảnh thiên nhiên.

Đọc nhiều hơn

Sự sáng tạo đôi khi giống như một “tiếng sét ái tình”, đến rất nhanh, bất chợt và không thể ngờ đến. Nó có thể xuất phát từ những điều rất bình thường và cũ rích mà hằng ngày chúng ta chẳng để tâm đến.

Do đó, cách tìm ý tưởng sáng tạo tốt nhất là hãy thử lướt web, đọc sách, xem tin tức, video… để biết được điều đáng ngạc nhiên gì đang diễn ra ở thế giới bên ngoài kia. Không nhất thiết phải đọc những thứ liên quan đến lĩnh vực mà mình đang làm vì nó có thể tạo thêm áp lực và khiến bạn “nản toàn tập”. Hãy thư giãn một chút bằng những thứ khiến bạn cảm thấy “hợp gu”. Biết đâu đấy bạn sẽ nghĩ ra được một “tuyệt tác nghệ thuật” nào đó cho chiến dịch sáng tạo nội dung của mình.

Viết/vẽ bất cứ thứ gì chợt nảy ra trong đầu

Một cách tìm ý tưởng sáng tạo rất hữu ích nữa mà bạn không thể bỏ qua, đó là: “Viết/vẽ nguệch ngoạc”.

Suni Brown, tác giả của cuốn sách “The Doodle Revolution” đã từng khẳng định rằng: Các nhà sáng tạo kiệt xuất nhất từ Henry Ford cho đến Steve Jobs đều bắt đầu các ý tưởng sáng tạo  nội dung bằng cách vẽ nguệch ngoạc (doodle). “Vẽ/viết nguệch ngoạc” sẽ giúp bạn tìm lại những ý tưởng “vĩ đại” đang trôi dạt đâu đó trong tâm trí mình.

Thay vì ngồi nghĩ ngợi hay gõ lóc cóc trên máy tính, bạn hãy thử dùng bút để viết hoặc vẽ những điều đó lên giấy. Có thể chúng hơi vô nghĩa và có phần kỳ quặc nhưng biết đâu đấy, đó cũng có thể là “manh mối” hữu ích để bạn bật tung ý tưởng content marketing. Sự sáng tạo có thể đến từ bất kỳ đâu, ngay cả những điều đơn giản nhất.

Nếu đang phải viết ý tưởng quảng cáo cho một sản phẩm thì hãy bắt đầu suy nghĩ về những tính năng, công dụng của nó để tìm ra điểm khác biệt. Kandenko đã có một quảng cáo thật sự bức phá khi dùng sản phẩm bút vẽ mạch điện của hãng để “vẽ cả thế giới” với cơ sở hạ tầng lưới điện đầy đủ.

Quảng cáo Kandenko

Cách tìm ý tưởng sáng tạo bằng những món đồ chơi

Có thể bạn nghĩ rằng mình không còn là “sửu nhi” nên mấy món đồ chơi thật sự rất vô bổ. Nhưng thực tế thì nó không vô dụng như bạn nghĩ. Đồ chơi sẽ giúp mọi người làm việc hăng say hơn. Đồng thời, đây cũng là cách tìm ý tưởng sáng tạo cực kỳ hiệu quả mà nhiều người không thể ngờ đến.

Nhiều công ty thiết kế, sáng tạo nội dung thường khuyến khích nhân viên “trưng bày” đồ chơi (lego, Lincoln Logs, Play-Doh, origami,v.v…) trên bàn làm việc của họ như một cách để giúp đầu óc thư giãn và đánh thức tiềm năng sáng tạo.

Khi cảm thấy bế tắc, không thể tập trung, hãy “chơi” với một thứ gì đó có thể cầm nắm trên tay như khối rubik, desk toy, fidget toy, khối gỗ mokuru hay spinner… để giảm căng thẳng và dễ dàng nảy ra những ý tưởng sáng tạo mới mẻ.

Tham khảo ý kiến của những người xung quanh

Con người không phải là cỗ máy có thể làm việc hết công suất 24/7. Do đó việc cạn kiệt ý tưởng sáng tạo cũng là một điều “thường tình thế thôi”. Đừng ngại ngần chia sẻ những bế tắc của mình với các cộng sự, leader hoặc những người có khả năng truyền cảm hứng cho bạn.

Trò chuyện cùng đồng nghiệp và bạn bè sẽ giúp tư tưởng của bạn được “đả thông” ít nhiều. Bên cạnh đó cũng nên tận dụng mạng xã hội, mở rộng mối quan hệ và “tâm sự cùng người lạ” để tìm kiếm những suy nghĩ, quan điểm mới mẻ hơn.

Thử nghiệm “30 circles test”

Bài tập sáng tạo nội dung tuyệt vời này đến từ nhà nghiên cứu Bob McKim và được thuyết trình trong bài nói chuyện tại TED của Tim Brown về “Sáng tạo và Chơi”.

cach sang tao y tuong sang tao_02Cách thức để thực hiện “30 circles test” như sau: Lấy một mảnh giấy và vẽ lên đó 30 vòng tròn. Tiếp đến trong vòng 1 phút, bạn hãy liên tưởng mỗi vòng tròn tương ứng với một sự vật, hiện tượng cụ thể và vẽ phác thảo chúng. Ví dụ: Một vòng tròn có thể là mặt trời cũng có thể là quả địa cầu hoặc trái cam,… Bây giờ cùng xem bạn có thể vẽ được bao nhiêu thứ trong thời gian đó?

Chỉ cần chú ý vào số lượng và phớt lờ đi chất lượng vì sáng tạo nội dung thường sẽ dựa trên những điều mới lạ, điên khùng và có phần kỳ dị. Mục đích cuối cùng của trò chơi này đó chính là giúp những nhà marketer vượt qua được những giới hạn, rào cản của bản thân để tìm đến với “thiên đường” sáng tạo.

Để biết cách đột phá sáng tạo, xem thêm bài viết:

INFOGRAPHIC – Làm sao kích thích sự sáng tạo trong bạn?

INFOGRAPHIC – 5 công cụ miễn phí giúp sáng tạo nội dung đỉnh cao

Mỗi người đều tiềm ẩn những suy nghĩ độc đáo trong tâm trí mình. Tuy nhiên có đôi khi chúng bị những định kiến áp đặt, khuôn khổ che mờ nên chúng ta không nhận thấy. Những lúc cảm hứng bị “tắc nghẽn” như vậy, hãy áp dụng 6 phương pháp trên, bạn sẽ thấy công việc sáng tạo nội dung trở nên nhẹ nhàng và đạt hiệu quả cao hơn. Chúc bạn bay cao, bay xa hơn nữa với những ý tưởng content marketing của mình!

Bạn vẫn chưa biết cách áp dụng như thế nào? Liên hệ Levica để được tư vấn thêm.

cong cu customer insight
Công cụ Marketing, Content Marketing, Tâm lý Marketing
11 November, 20170

Top 6 công cụ giúp thấu hiểu Customer Insight

Dù muốn bán hàng hay truyền thông tạo nhận biết, bạn cần tìm hiểu “tâm tư tình cảm” của khách hàng để chọn được những bước đi đúng đắn và sáng suốt nhất. Giữa muôn vàn dữ liệu về người dùng trên internet, làm sao để tổng hợp và “đọc vị” chính xác nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng (Customer Insight)? 6 công cụ thấu hiểu khách hàng dưới đây sẽ giúp bạn vẽ nên bức chân dung rõ nét về khách hàng của mình. Hãy cùng Levica khám phá nhé!

1. YouTube Analytics

Những báo cáo từ Youtube Analytics sẽ giúp bạn thu thập được rất nhiều thông tin hữu ích về khán giả của mình cũng như thói quen xem video của họ như thế nào.

Để truy cập thông tin này, bạn hãy truy cập vào địa chỉ www.youtube.com/analytics, sau đó click vào báo cáo “Demographics” trong mục views Report. Khi đã hiểu rõ đối tượng khán giả của mình là ai, Customer Insight như thế nào, bạn sẽ có thể củng cố chiến lược tiếp thị nội dung để tạo nên nhiều video hấp dẫn, cá nhân hóa và thu hút được nhiều người xem hơn.

youtube-analytics

Nguồn: digitalmarketer.com

Ngoài ra, theo dõi báo cáo “Absolute Audience Retention” sẽ giúp bạn biết được số lượt view tính trên mỗi giây của video. Điều này cho biết nội dung của bạn thú vị đến mức nào và có đủ để thu hút khán giả hay không. Nếu tỷ lệ giữ chân của video cao thì vị thứ trong bảng xếp hạng tìm kiếm cũng sẽ cao và ngược lại.

Bạn cũng có thể tận dụng báo cáo “Absolute Audience Retention” để tăng số lượng người dùng vào website của mình bằng cách để một lời kêu gọi mọi người truy cập trang web của mình trong khoảng thời gian 10s trước khi video có lượt view “đạt đỉnh”.

2. Google Consumer Surveys

Google Consumer Surveys là một công cụ tuyệt vời không chỉ giúp bạn biết được số lượt views và tương tác của 1 video quảng cáo mà còn cung cấp tỷ lệ giữ chân người xem thông qua biểu đồ cụ thể và chi tiết.

Qua những báo cáo này, bạn sẽ biết được người dùng đang “say nắng” những nội dung nào và nội dung nào nhàm chán, từ đó xây dựng được các chiến dịch quảng bá bằng video hiệu quả nhất.

Không những thế, dựa vào Consumer Surveys bạn còn có thể phân tách người dùng thành nhiều nhóm khác nhau theo các tiêu chí: khu vực địa lý, độ tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp,… để xây dựng 1 bảng thông tin đầy đủ về Customer Insight .

Consumer Surveys

Nguồn: masclicks.com.mx

3. Google Trends

Nếu đã đọc bài viết “5 công cụ giúp bạn sáng tạo nội dung” của Levica thì hẳn bạn sẽ cảm thấy quen thuộc với Google Trends. Đây là một công cụ giúp bạn xác định được xu hướng của khách hàng. Nếu đang “bí” chủ đề content thì công cụ này sẽ hỗ trợ bạn “khai sáng” nên những ý tưởng trên cả tuyệt vời, đánh đúng tâm lý người dùng.

Google Trends

Nguồn: veganfoodandliving.com

Trên đây là một dữ liệu của Google Trends. Nó cho thấy người Australia quan tâm đến việc ăn chay trường nhiều hơn là các chế độ ăn kiêng khác. Từ xu hướng này, bạn có thể tạo nên những content có chủ đề phù hợp với thị trường Australia.

4. Google Analytics

Đây là công cụ thấu hiểu khách hàng được cung cấp hoàn toàn miễn phí bởi Google, cho phép bạn thống kê được lượng người dùng truy cập vào website của mình và hiệu suất của những trang web khác. Thông qua Google Analytics, bạn sẽ biết rất nhiều thông tin hữu ích như: lượt traffic; người dùng truy cập web bằng tablet, điện thoại hay laptop; họ truy cập trong bao lâu; họ tập trung ở khu vực địa lý nào, v.v

Google Analytics

Nguồn: moz.com

Đặc biệt, công cụ này còn giúp bạn theo dõi các chuyển đổi trên trang web. Hãy thiết lập một danh sách các ULR mà khách hàng click vào khi mua hàng. Điều này sẽ cho phép bạn tìm ra bao nhiêu người chuyển đổi thành công, bao nhiêu người bỏ đơn hàng,… từ đó có những phân tích đánh giá và điều chỉnh các chiến lược tiếp thị nội dung, quảng cáo phù hợp.

5.  Social Mention

Đây là 1 công cụ rất hữu ích, miễn phí được sử dụng khá phổ biến trong lĩnh vực Digital Marketing. Social Mention đo lường và phân tích số liệu từ hơn 100 website cộng đồng khác nhau và cho ra số liệu của truyền thông trên mạng xã hội thông qua các chỉ số: Passion, Reach, Sentiment, Strength.

Social Mention

Nguồn: digitalmarketinginstitute.com

6. Facebook Audience Insight

Facebook Audience Insight giúp bạn có thể nắm bắt được những đặc điểm về nhân khẩu học (độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp,…), hành vi của 1 nhóm người dùng nào đó trên Facebook. Hoặc bạn cũng có thể dùng công cụ này để biết rõ hơn về những fan đã like trang của mình. Tất cả điều này giúp đem đến cái nhìn toàn cảnh, chính xác hơn về Customer Insight để bạn chạy quảng cáo Facebook đạt hiệu quả tốt nhất.

Facebook Audience Insight

Nguồn: digitalmarketinginstitute.com

Tìm hiểu Customer Insight bên cạnh việc “tổn hao” nhiều công sức còn đòi hỏi trực giác và sự nhạy bén của người làm marketing. Tuy nhiên, nếu nghiên cứu đúng hướng bạn sẽ có được cái nhìn sâu sắc và chính xác về hành vi, thói quen, sở thích của khách hàng mục tiêu, từ đó phát triển được nhiều chiến lược tiếp thị nội dung, quảng cáo, bán hàng hiệu quả. Với 6 công cụ thấu hiểu khách hàng trên đây, Levica hy vọng bạn sẽ “đọc vị” khách hàng tốt hơn. Chúc bạn thành công!

Bạn vẫn chưa biết cách áp dụng như thế nào? Liên hệ Levica để được tư vấn thêm.

Content Marketing, Digital Marketing, Kinh nghiệm marketing
7 November, 20170

7 bí quyết giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) cho website nhanh chóng

Chiến dịch marketing đều nhắm đến mục tiêu tăng doanh thu. Do đó tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) là một yếu tố “sống còn” đối với doanh nghiệp. Sẽ chẳng có ý nghĩa gì nếu bạn đổ tiền và ra sức để SEO lên top, gia tăng lượng traffic cho website nhưng lại chỉ nhận được lèo tèo vài ba đơn hàng. Vậy mấu chốt vấn đề ở đây là gì? Dưới đây là các giải pháp tăng tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) cho website, giúp bạn nâng cao doanh thu hiệu quả.

1. “Mời gọi khách hàng” một cách hấp dẫn và rõ ràng

Tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) phụ thuộc rất lớn vào các giá trị mà bạn mang đến cho khách hàng. Nếu chỉ có 10 từ để giải thích tại sao người dùng nên mua sản phẩm từ website của bạn thay vì đối thủ cạnh tranh thì bạn sẽ nói gì?

Rất nhiều marketer cố gắng cải thiện CR (Conversion Rate) bằng cách thay đổi giao diện web từ màu sắc, thiết kế, cỡ chữ cho đến định dạng nút, hình ảnh v.v… nhưng lại quên mất bước đầu tiên cần tập trung đó là tăng cường các đề xuất giá trị hấp dẫn và rõ ràng cho người dùng.

Liệt kê về tính năng sản phẩm là đứng về quan điểm của người bán, chưa đủ để hấp dẫn người dùng. Bạn cần nhấn mạnh về giá trị mà sản phẩm có thể mang lại cho khách hàng. “Tôi sẽ nhận được những giá trị lợi ích gì sau khi mua sản phẩm này? Tại sao tôi cần mua nó ở đây mà không phải từ một nơi nào khác?” là những câu hỏi mà người tiêu dùng thường tìm kiếm câu trả lời trước khi ra quyết định mua hàng.

Vậy làm sao để tạo nên một đề nghị hấp dẫn khiến người dùng phải “xiêu lòng”? A/B testing!

Muốn có được lời đề xuất giá trị đáng tin cậy và hiệu quả, không còn cách nào khác ngoài việc thử nghiệm. Bạn cần thử nghiệm nhiều lần qua phương pháp A/B Testing để tìm ra một kết quả tối ưu nhất, đảm bảo nó khác biệt so với lời chào mời của đối thủ.

2. Xây dựng phễu bán hàng

Đôi khi lý do khiến cho tỷ lệ chuyển đổi thấp đến từ sự vội vàng khi yêu cầu người dùng đăng ký, bán hàng của bạn. Nhiều người vào website của bạn có thể chỉ là để “ngắm nghía” chứ không phải muốn mua sắm hay đăng ký ngay lập tức. Vậy nên hãy cho người dùng có đủ thời gian chuẩn bị tâm lý trước khi đi đến quyết định chuyển đổi.

Đối với loại hình dịch vụ, sản phẩm phức tạp và trị giá cao như phầm mềm, khóa học trực tuyến, đôi khi bạn cần phải cung cấp bản giới thiệu hoặc dùng thử trước khi yêu cầu người dùng đăng ký hoặc mua hàng. Điều này sẽ giúp cải thiện đáng kể conversion rate.

Tuy nhiên trong một số trường hợp khác, điều bạn cần làm đó là kiềm chế sự nôn nóng muốn bán được hàng của bản thân và xây dựng một phễu bán hàng để củng cố lòng tin và phát triển mối quan hệ với người dùng.

tang ty le chuyen doi

Ví dụ:

Bạn có sản phẩm là “Một khóa học về content marketing”. Đây là cách mà bạn có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) cho sản phẩm này:

Nhu cầu của khách hàng:

Học về kỹ năng làm content marketing

Mong muốn của bạn:

Đăng ký tham gia khóa học của bạn

Bạn cần làm gì?

  • Cung cấp những cách làm content marketing hiệu quả thông qua blog, video, infographic,…
  • Đưa ra các lời khuyên hữu ích cho người dùng
  • Đề nghị khách hàng đăng ký địa chỉ email để nhận các tài liệu miễn phí
  • Tặng các tài liệu, video khóa học demo thông qua địa chỉ email
  • Cuối cùng gửi cho người dùng thông tin về khóa học đầy đủ và đề xuất đăng ký

3. Hạn chế thuật ngữ

Nếu là một giáo sư thì những diễn giải bằng thuật ngữ chuyên ngành sẽ có thể khiến bạn trông uyên bác hơn nhưng thật tiếc, đây là nơi để bán hàng chứ không phải là giảng đường. Bạn cần viết để tất cả mọi người đều có thể đọc và hiểu được. Do đó, hãy đưa ra những content marketing, thông điệp thật rõ ràng, súc tích và đơn giản.

4. Tạo dựng lòng tin

Zig Ziglar đã từng tuyên bố rằng có 4 lý do khiến cho người tiêu dùng không quyết định mua hàng, đó là: không cần, không có tiền, không gấp và không tin tưởng.

Bạn không thể làm gì với 3 lý do đầu tiên nhưng bạn hoàn toàn có thể tạo dựng lòng tin cho khách hàng. Vậy điều gì sẽ khiến người dùng tin tưởng vào 1 website nào đó?

Khi ghé thăm website của bạn thì giao diện thiết kế chính là điều mà người dùng chú ý đầu tiên. Hãy chú ý đến cách bố trí, font chữ, hình ảnh trên web để tạo nên sự đồng bộ và chuyên nghiệp.

Một sự hỗ trợ từ bên thứ 3 như các đánh giá tích cực của khách hàng, chứng thực từ giới chuyên môn, bài viết từ những nguồn nổi tiếng,… cũng sẽ khiến trang web của bạn trông đáng tin cậy hơn. Ngoài ra, bạn cũng cần cập nhật thông tin website thường xuyên để người dùng biết nó đang “tồn tại”.

Đặc biệt, bạn không nên đưa ra các quảng cáo quá thổi phồng khi viết bài về tính năng, công dụng của sản phẩm/dịch vụ. Điều này sẽ khiến khách hàng dễ liên tưởng với những chiêu trò lừa đảo và hoài nghi về thương hiệu của bạn.

tang ty le chuyen doi_01

5. Đưa ra Call To Action hợp lý

Thông thường có 2 kiểu Call To Action hay được sử dụng:

  • Nút kêu gọi
  • Lời kêu gọi bằng text

Có rất nhiều cách để tạo nên một lời kêu gọi hành động gây ấn tượng cho khách hàng. Bạn nên dùng những động từ mạnh, thúc dục, có tính kêu gọi cao như: “Đăng ký ngay”, “Get started now”, “Grab a seat”,…

Hoặc có thể sử dụng Call To Action bằng các cụm từ tạo cảm giác giới hạn về mặt thời gian, số lượng ví dụ như: “Limited Time” (thời gian han chế), “Limited Edition” (xuất bản số lượng hạn chế), “Today 50% off” (giảm 50% chỉ trong hôm nay),… để thôi thúc người dùng thực hiện hành động chuyển đổi vì sợ bỏ lỡ mất cơ hội tốt.

6. Tăng cường sự tương tác từ mạng xã hội

Niềm tin có ảnh hưởng đến đến quyết định chuyển đổi của khách hàng. Và mạng xã hội giúp bạn tạo dựng niềm tin qua việc tăng tính tương tác giữa thương hiệu với người dùng mục tiêu.  Hãy thử đặt các nút bấm mạng xã hội trên website của mình ở nơi mà người dùng dễ dàng nhìn thấy. Điều này cho phép người dùng dễ dàng tương tác, đăng ký, mua hàng thông qua tài khoản facebook, google+,…đồng thời cũng giúp các nội dung content marketing của bạn trên website lan truyền trong cộng đồng mạng nhanh hơn.

7. Xây dựng bước mua hàng đơn giản, nhanh chóng

Khi người dùng quyết định click vào nút vàng “Đồng ý chuyển đổi”, bạn nghĩ rằng đã có thể thở phào nhẹ nhõm? Nhưng không! Sẽ thế nào nếu sau khi người dùng bấm vào “Mua ngay” lại gặp phải hàng loạt bước, điều khoản mua hàng nhiều khê? Chắc chắn bạn sẽ mất đi một lượng lớn khách hàng chỉ vì những quy định rối rắm đó.

Hãy tìm cách để người dùng có thể mua hàng trong vòng từ 1 đến 2 phút thông qua những bước thanh toán đơn giản mà không cần cung cấp quá nhiều thông tin cá nhân.

Đặc biệt, nếu không thật sự cần thiết, đừng bao giờ buộc người dùng đăng ký để được mua hàng. Đa số mọi người muốn làm 1 “vị khách vãng lai” dạo chơi trong web hơn là đăng ký ràng buộc. Nếu muốn khuyến khích đăng ký, bạn hãy “gợi mở” cho người dùng về những tính năng, lợi ích tuyệt vời khi trở thành thành viên như: tặng voucher, ưu đãi giảm giá, chính sách điểm thưởng,…

tang ty le chuyen doi_02

Có rất nhiều kỹ thuật giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) và trên đây chỉ là 7 “tuyệt kỹ” trong số đó. Nếu muốn biết thêm các kiến thức về content, digital marketing,… bạn có thể đọc thêm các bài viết khác của Levica trong “How to Marketing” hoặc comment trực tiếp bên dưới bài viết để được chúng tôi giải đáp. Chúc bạn thành công!

Bạn vẫn chưa biết cách áp dụng như thế nào? Liên hệ Levica để được tư vấn thêm.

audience journey
Content Marketing, Digital Marketing, Kinh nghiệm marketing
4 November, 20170

Làm sao xây dựng content thu hút cho từng giai đoạn mua hàng?

Làm sao xây dựng các nội dung hiệu quả cho thương hiệu của mình? Hãy tạo ra một hành trình kết nối với người dùng.

Nhà tiếp thị nội dung thường xây dựng “hành trình mua hàng” (audience journey) như một công cụ hữu hiệu để phát triển nội dung qua các giai đoạn mua hàng của người tiêu dùng. Mục đích cốt lõi của việc này là tạo ra mối liên kết giữa nội dung thương hiệu với nhu cầu của người dùng. Nó được xây dựng dựa trên nền tảng các bước mua hàng thành công của 1 khách hàng (hero journey)  – một mô hình thường thấy trong nghệ thuật kể chuyện (storytelling) để thu hút và gây chú ý cho độc giả.

Để hiểu rõ điều này, hãy cùng tham khảo mô hình gồm 12 bước tương tự hero’s journey với ví dụ cụ thể về Maggi – một thương hiệu gia vị, mỳ ăn liền, nước sốt của Nestle.

 

audience-journey

Nguồn: contentmarketinginstitute.com

Bước 1: Một thế giới thường nhật

Hãy dẫn lối để nhãn hiệu của bạn có thể xâm nhập vào thế giới thường nhật của người dùng. Muốn làm được điều này, cần tìm ra suy nghĩ tiềm ẩn của khách hàng vì nó có liên quan mật thiết với thương hiệu của công ty. Bằng cách viết dựa trên quan điểm từ chính các khách hàng, bạn sẽ tạo ra được những content hữu ích cho người đọc và phù hợp với câu chuyện thương hiệu của mình.

Lưu ý: Đây là bước khó nhất và cũng thường tốn nhiều chi phí nhất để lôi kéo được người dùng. Lý do là vì tại thời điểm này, họ vẫn chưa cần đến bạn (hoặc không nhận ra giá trị của bạn) nên bạn cần phải nỗ lực hơn nữa để thuyết phục họ.

Ví dụ:

Suy nghĩ của người dùng: Tôi có một cuộc sống gia đình bận rộn. Thứ tôi cần là những bữa ăn ngon, đầy đủ dinh dưỡng, dễ dàng và nhanh chóng.

Câu trả lời từ thương hiệu: Tạo ra content tập trung vào các cách để chuẩn bị bữa ăn lành mạnh trong một khoảng thời gian ngắn.

Bước 2: Thấu hiểu về động cơ thúc đẩy người dùng

Ở bước này, bạn cần biết được nguyên nhân khiến cho người dùng tìm kiếm thông tin trên internet.  Các nguyên nhân này đến từ nhiều phía. Nó xuất phát từ sự thôi thúc bên trong của chính người dùng. Hoặc cũng có thể bị tác động bởi những yếu tố bên ngoài như quảng cáo, các bài viết từ phương tiện truyền thông,…

Bằng cách xác định được động cơ thúc đẩy (thường là thông qua nghiên cứu định tính và từ khóa), bạn có thể vẽ nên một bức tranh với các chủ đề hữu ích cho người dùng.

Ví dụ:

Suy nghĩ của người dùng: Tôi đã xem một báo cáo về việc thành tích học tập của trẻ thường liên quan chặt chẽ với thói quen ăn uống. Tôi cần biết được khoảng thời gian nào con tôi sẽ ăn ngon hơn.

Câu trả lời từ thương hiệu: Lên sẵn kế hoạch ăn uống khoa học cho trẻ trong vòng 1 tuần

Bước 3: Hiểu về các phản đối của khách hàng

Một cách khác để thu thập được nhu cầu tiềm ẩn (insight) đó là bạn cần nắm được những “ý kiến phản đối” từ phía khách hàng. Lý do gì ngăn cản người dùng làm điều mà các nhãn hàng muốn họ làm? Tại sao người dùng không tiếp tục xem những content của bạn?

Để trả lời cho những câu hỏi đó, bạn cần phân tích thật kỹ những số liệu của mình (từ khi nào người dùng không còn hứng thú đọc content của bạn nữa? Những chủ đề/tiêu đề nào họ thường bỏ qua? v.v.). Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm kiếm câu trả lời từ những bài khảo sát người dùng trực tuyến.

Khi đã xác định được đâu là nguyên nhân dẫn đến sự phản đối, hãy tập trung thay đổi để ngăn chặn hoặc giảm thiểu tình trạng này.

Ví dụ:

Suy nghĩ của người dùng: Tôi không nghĩ rằng thức ăn đóng gói có thể giúp cơ thể khỏe mạnh

Câu trả lời từ thương hiệu: Cộng tác với một chuyên gia có tầm ảnh hưởng (có thể là đầu bếp nổi tiếng) để chế biến những thức ăn đóng gói và giải thích về lợi ích của chúng đối với sức khỏe.

Bước 4: Mang đến một người cố vấn

Dựa trên những kiến thức thu được, bây giờ bạn đã có sự hiểu biết nhất định và đáp ứng tốt hơn những nhu cầu mà người dùng mong muốn. Tại thời điểm này trong cuộc hành trình, người dùng đã sẵn sàng để lắng nghe những lời khuyên hữu ích từ phía các chuyên gia hoặc cố vấn của nhãn hàng.

Ví dụ:

Suy nghĩ của người dùng: Tôi muốn biết thêm nhiều ý tưởng nữa về vấn đề ăn uống lành mạnh cho trẻ em.

Câu trả lời từ nhãn hàng: Cộng tác với chuyên viên thực phẩm để chia sẻ những lời khuyên về việc giúp trẻ ăn các loại thực phẩm tốt cho sức khỏe.

Bước 5: Bước qua ngưỡng cửa

Với 4 bước trên, người dùng có thể đã tìm kiếm thông tin trên nhiều kênh khác trước khi đến với content của bạn. Nhưng bắt đầu từ bước này, họ đã sẵn sàng để tương tác và đang rất háo hức để đọc nhiều hơn nữa những thông tin hữu ích từ chính các kênh của bạn.

Ví dụ:

Suy nghĩ của người dùng: Tôi tin rằng mình có thể thay đổi để đem đến cho các con những bữa ăn lành mạnh ngay cả với thời gian biểu hạn hẹp.

Câu trả lời từ thương hiệu: Đề nghị người dùng truy cập website của nhãn hàng và đăng ký nhận thư điện tử để được cung cấp những kiến thức ăn uống lành mạnh cho gia đình.

Bước 6: Vượt qua bài kiểm tra

Đến bước này, người dùng đã tiếp thu một lượng lớn nội dung của bạn và bắt đầu so sánh (thường là vô tình) với những nguồn tài liệu khác trên mạng. Họ thường đặt câu hỏi: “Ai có thể cho tôi biết thêm về điều này? Những thứ mà nhãn hàng này nói có đúng không?”

Do đó, hãy xây dựng những nội dung đáng tin cậy, đồng thời tìm kiếm các đối tác tiềm năng dể tạo ra nội dung, phân phối và quảng cáo.

Ví dụ:

Suy nghĩ của khách hàng: Với khoảng thời gian eo hẹp, làm thế nào để đảm bảo rằng tôi có được thông tin hữu ích nhất về cách giúp trẻ ăn uống lành mạnh?

Câu trả lời từ nhãn hàng: Hợp tác sản xuất nội dung thông qua một bên thứ 3 đáng tin cậy như tạp chí Parenting hoặc nutrition.gov. Ở Việt Nam, có thể thông qua các trang như webtretho.com, afamily.vn, v.v. Chia sẻ và lưu trữ các nội dung này trên kênh của chính mình.

Bước 7: Tạo ra một cách tiếp cận mới

Bây giờ phần lớn người dùng đã sẵn sàng để chấp nhận lắng nghe những gì bạn nói. Tuy nhiên một số người có thể vẫn còn nghi ngại hoặc cần thêm nhiều thông tin hơn nữa. Bạn nên thu hút người dùng 1 lần nữa bằng nội dung bổ sung hữu ích dựa trên nền tảng những content trước đó. (Phân tích và theo dõi là điều cần thiết cho bước này).

Ví dụ:

Suy nghĩ của người dùng: Tôi tin rằng thương hiệu này đáng tin cậy nhưng liệu lời khuyên của họ có đủ để giúp con tôi ăn uống khỏe mạnh về lâu dài không?

Câu trả lời từ thương hiệu: Cung cấp nội dung mới cho người dùng, ví dụ như: download trò chơi “vegetable bingo”.

Bước 8: Tiếp tục giải quyết các thách thức chính

Đây là thời khắc hết sức quan trọng trong các giai đoạn mua hàng của người dùng (audience journey). Tương tự như các bước trước, người dùng vẫn chưa bị thuyết phục và cần thêm 1 lý do khác để thật sự tin tưởng, yêu thích thương hiệu của bạn.

Ví dụ:

Suy nghĩ của người dùng: Tôi đã có nhiều thông tin hữu ích về ăn uống lành mạnh. Nhưng tôi vẫn chưa chắc chắn liệu đó có phải là những gì mình cần hay không.

Câu trả lời từ nhãn hàng: Đẩy mạnh các phản hồi tích cực của khách hàng khác đối với thương hiệu đồng thời đưa ra những thành tựu, giải thưởng đã đạt được.

Bước 9: Phần thưởng

Cuối cùng, sau chặn đường gian nan, đã đến lúc nhận thưởng. Tuy nhiên hãy thận trọng. Trong audience journey, phần thưởng không nhất thiết là bán được hàng (đó là phần thưởng của thương hiệu). Phần thưởng ở đây là những gì bạn muốn người dùng sẽ nghĩ đến sau khi đọc content của mình như: yêu thích, tin tưởng, v.v. Tất nhiên những suy nghĩ này cũng sẽ thúc đẩy bán hàng.

Ví dụ:

Suy nghĩ của người dùng: Tôi rất tin tưởng thương hiệu này.

Câu trả lời từ nhãn hàng: Mời người dùng gắn bó với thương hiệu thông qua việc like, share, comment v.v.

Bước 10: Suy giảm

Trong những bước tiếp theo, ảnh hưởng thương hiệu của bạn đang trên đà suy giảm. Ở giai đoạn này, nhu cầu của khách hàng đã được đáp ứng. Bạn chỉ còn lại rất ít cơ hội để khuyến khích khách hàng trở thành fan trung thành của mình. Để làm được điều đó, hãy đề nghị họ đăng ký kênh của bạn.

Ví dụ:

Suy nghĩ của khách hàng: Thương hiệu này đã giúp tôi chuẩn bị được bữa ăn lành mạnh cho gia đình ngay cả trong lúc bận rộn nhất.

Câu trả lời từ thương hiệu: Đưa ra cách để tiếp tục duy trì mối quan hệ cùng có lợi cho cả đôi bên (ví dụ: một ứng dụng với các mẹo vặt giúp lập kế hoạch ăn uống lành mạnh).

Bước 11: Tái thiết mối quan hệ

Người dùng lúc này đã nhận được trọn vẹn tất cả thông tin cũng như nguồn cảm hứng từ thương hiệu của bạn. Nếu họ vẫn chưa trở thành khách hàng trung thành (tức là đăng ký theo dõi kênh của bạn, download ứng dụng v.v…) thì hãy tích cực hơn nữa để tạo ra những “động lực thúc đẩy” mới cho những đối tượng này.

Ví dụ:

Suy nghĩ của người dùng: Tôi không quan tâm đến thương hiệu này nữa. Nó đã cho tôi những thông tin mà tôi cần. Và chấm hết.

Câu trả lời từ thương hiệu: Tạo ra một content mới về chủ đề: “Làm sao dạy con cái cách phụ giúp nấu ăn?”

Bước 12: Trở lại thế giới thường nhật

Sau khi trải qua 1 cuộc hành trình dài, nhu cầu đã được đáp ứng, người dùng lại quay về với thế giới bình thường, không còn vấn đề cần giải quyết, không còn mong muốn tìm kiếm thông tin. Đã đến lúc bạn cần tạo ra một điều gì đó “kích thích” họ vận động.

Audience journey mới nào đang ló dạng? Hãy xem xét kỹ dữ liệu, phân tích và theo dõi các tin tức liên quan để tìm ra những vấn đề mới của người dùng.

Ví dụ:

Suy nghĩ của người dùng: Thương hiệu đã từng giúp tôi nấu được những bữa ăn lành mạnh cho gia đình. Có thể họ cũng sẽ giúp tôi giải quyết được vấn đề mới này của mình như: Làm sao để đảm bảo sức khỏe khi gia đình tôi ăn tối vào những thời điểm khác nhau vì lý do công việc?

Câu trả lời từ nhãn hàng: Chắt lọc 10 thách thức mà các gia đình bận rộn phải đối mặt và từ đó đưa ra các content phù hợp để giải đáp thắc mắc cho người dùng.

Thông thường, các nhà tiếp thị nghĩ đến nội dung từ góc nhìn thương hiệu mà ít khi đứng trên quan điểm của người dùng. Điều này dẫn đến có quá nhiều nội dung tương tự nhau. Bằng cách dựa vào các giai đoạn mua hàng của người dùng (audience journey), bạn sẽ xây dựng được các content thu hút và đáng tin cậy đối với người dùng. Bạn muốn một vài gợi ý để bắt đầu? Hãy sử dụng 12 bước trên nhé!

(Dịch và trích lược nội dung từ contentmarketinginstitute.com )

Bạn vẫn chưa biết cách áp dụng như thế nào? Liên hệ Levica để được tư vấn thêm.

phan tich doi thu canh tranh
Công cụ Marketing, Content Marketing, Digital Marketing, Kinh nghiệm marketing
1 November, 20170

Làm sao để đánh giá nội dung tiếp thị của đối thủ

Làm sao để có nội dung thu hút và khác biệt so với đối thủ cạnh tranh? Để trả lời được câu hỏi này việc đầu tiên bạn cần làm là biết được đối thủ đang sản xuất nội dung gì, chất lượng ra sao, tần suất như thế nào. Hoàn tất bản phân tích nội dung tiếp thị của đối thủ giúp bạn có 1 bước tiến xa hơn trong chiến lược tiếp thị nội dung.

Để thực hiện phân tích nội dung đối thủ cạnh tranh, bạn cần thực hiện các bước sau: (hiển nhiên là bạn đã có trong tay 1-3 đối thủ cần phải theo dõi)

  • Tìm kiếm các nguồn nội dung của đối thủ
  • Đánh giá chất lượng và số lượng của nguồn nội dung này
  • Phân loại và phân tích chủ đề của mỗi nội dung

Bước 1:  Kiểm kê nội dung của đối thủ cạnh tranh

Lập danh sách loại nội dung và kênh phân phối nội dung. Nói cách khác, bạn tổng hợp mọi thứ từ các bài viết trên site cho đến video trong và ngoài website của đối thủ. Mỗi một loại content sẽ cho bạn biết cấp độ đầu tư của đối thủ, loại content mà độc giả ưa chuộng và sắp xếp theo chủ đề, từ khóa quan trọng. Các loại content bao gồm:

  • Bài viết blog: Dạng content này sẽ cho bạn biết mức độ thường xuyên, nhóm content và keyword quan trọng đối thủ đang hướng đến.
  • Podcast/audio hay webinar*: Audio tương tự như radio truyền thống nhưng được thưc hiện trực tuyến. Còn webinar là 1 dạng seminar nhưng cũng theo hình thức online. Những nội dung này sẽ cho bạn thông tin chi tiết về 1 chủ đề mà độc giả đối thủ quan tâm
  • Ebook và whitepaper: Đây là những content được viết tổng hợp nhằm thu thập email của khách hàng tiềm năng bằng cách yêu cầu người dùng cung cấp email khi download ebook hay các ấn bản sách chuyên sâu như whitepaper.
  • Video: Nội dung bằng hình ảnh trực quan có thể cho bạn cái nhìn tổng thể về thương hiệu và văn phong của đối thủ
  • Presentation: Các dạng trình bày như powerpoint trên slideshare cung cấp những thông tin về kiến thức chuyên môn hoặc sản phẩm
  • E-newsletter: Email tiết lộ về dạng content mà đối thủ thấy giá trị nhất để gửi đến cho người dùng hoặc khách hàng tiềm năng.
  • Social network (Facebook hoặc linkedin): Những bài post chia sẻ nội dung trên mạng xã hội sẽ giúp bạn biết được đối thủ đang muốn tăng lượng tương tác với người dùng như thế nào.

Bước 2: Đánh giá chất lượng và số lượng content

Giờ là lúc bạn phân tích sau khi đã kiểm kê nội dung của đối thủ. Việc hiểu được mức độ đầu tư mỗi loại content của đối thủ và người tiêu dùng cảm nhận nó như thế nào rất quan trọng. Hãy liệt kê số lượng kênh truyền thông đối thủ đang tận dụng và mức độ thường xuyên cập nhật trên mỗi kênh. Bạn cũng sẽ cần phải phân tích xu hướng phát triển của tỷ lệ tương tác thông qua lượt share, bình luận để biết các content này hiệu quả như thế nào.

Sau đó, hãy tạo bảng phân tích chất lượng và số lượng content để có bức tranh tổng quan về chiến lược nội dung tiếp thị của đối thủ như bên dưới:

Company Channel Quantity Frequency Quality Quality detail
Competitor A Blog 200 posts 3 posts/week Medium 500 words/post

< 5 comments

20+ share
Competitor A Ebooks 15 ebooks 1 ebook/month Medium 20+ pages
Competitor B Webinars 15 webinars 1 event/month High Deep topics expert speakers
Competitor B Facebook 30 post 1 post/day Low No relevant topic

Bước 3: Gắn nhãn và phân tích nội dung chủ đề

Bước tiếp theo của việc phân tích này là bạn phải đi vào chi tiết hơn – đào sâu mỗi một nội dung của đối thủ. Việc gắn nhãn và phân tích chủ đề của mỗi một content sẽ giúp bạn phát hiện ra những lỗ hổng nội dung tiếp thị của đối thủ hoặc của chính mình khi so sánh nội dung của đối thủ với nội dung của công ty/thương hiệu bạn đang chịu trách nhiệm.

Khi xem xét các nội dung chi tiết, ghi chú tiêu đề nội dung và mô tả, hãy cố gắng “thẩm thấu” càng nhiều nội dung càng tốt. Nếu đối thủ có quá nhiều nội dung, bạn có thể bắt đầu bằng những bài viết trên các kênh phổ biến hoặc những nội dung mới cập nhật. Sau đó hãy gắn nhãn chủ đề cho mỗi nhóm nội dung khác nhau.

Cứ thế bạn sẽ có được 1 cái nhìn tổng quan về chiến lược tiếp thị nội dung của đối thủ.

Hãy làm 1 bảng phân tích nội dung tiếp thị tương tự như vậy cho thương hiệu của bạn.

Sau đó, so sánh nội dung tiếp thị của đối thủ với chính bạn và với nội dung thông tin mà khách hàng, người dùng tiềm năng đang tìm kiếm để nhận ra:

  • Có lỗ hổng nào trong nội dung tiếp thị người tiêu dùng cần nhưng đối thủ chưa cung cấp để bạn có thể lấp vào nội dung đó
  • Có nội dung nào đối thủ đã cung cấp mà bạn chưa có để sản xuất thêm
  • Có nội dung nào đối thủ đã cung cấp nhưng chưa tốt và bạn có thể cải thiện hiệu quả

competitor

Source: contentmarketinginstitute.com

Hoàn tất bản phân tích nội dung tiếp thị là bước quan trọng trong việc tạo ra nội dung khác biệt nhưng chưa đủ. Cũng giống như bạn, đối thủ của bạn sẽ thường xuyên cập nhật nội dung, học hỏi kinh nghiệm viết nội dung trong quá khứ và tối ưu hóa chiến lược của họ. Để đảm bảo nội dung của mình khác biệt, bạn phải xây dựng thói quen tìm kiếm và tận dụng chiến lược nội dung của đối thủ để học hỏi thường xuyên.

Phân tích nội dung tiếp thị có thể tốn nhiều thời gian nhưng là bước quan trọng để tạo ra những nội dung khác biệt và tạo được tiếng vang, viral. Thay vì sản xuất hàng loạt nội dung 1 cách mù quáng, hãy chịu khó bỏ thời gian tìm hiểu đâu mới thật sự là cơ hội để tạo ra những nguồn thông tin quý giá cho khách hàng.

– Dịch và trích lược nội dung từ contentmarketinginstitute.com –

Bạn vẫn chưa biết cách áp dụng như thế nào? Liên hệ Levica để được tư vấn thêm.

content-marketing
Content Marketing, Digital Marketing, Kinh nghiệm marketing
31 October, 20170

9 thống kê khiến bạn phải đầu tư vào nội dung tiếp thị (content marketing)

Tiếp thị nội dung (content marketing) đang phát triển với tốc độ ánh sáng trong những năm gần đây. Vì sao?

Người tiêu dùng đã ngán ngẩm với các mẫu quảng cáo và chiêu trò bán hàng rẻ tiền, thiếu trung thực. Thay vào đó, họ bị thu hút bởi sự minh bạch và thân thiện của thương hiệu.

Sự phát triển của internet và mạng xã hội đã có nhiều đóng góp cho kết quả đó. Những kênh truyền thông này giúp người tiêu dùng lựa chọn chính xác thương hiệu họ muốn tương tác. Nếu họ không muốn thấy quảng cáo của bạn, họ sẽ lướt qua hoặc click chọn nội dung khác. Chỉ đơn giản như vậy.

Tương tự, nhà tiếp thị cũng phát hiện ra họ cần tiếp cận khách hàng 1 cách khác đi. Chúng ta không thể kỳ vọng phương thức quảng cáo cũ mang lại hiệu quả như cách đây 30-40 năm trước. Thay vào đó, chúng ta phải tăng thêm giá trị cho người tiêu dùng để họ quyết định dành 1 chút thời gian trong ngày làm việc bận rộn cho thương hiệu của chúng ta.

Do đó, nền tảng cơ bản của tiếp thị nội dung là tương tác, xây dựng và nuôi dưỡng mối quan hệ giữa khách hàng với thương hiệu. Cách tiếp cận này, liệu có hiệu quả không?

Hãy để 9 thống kê dưới đây trả lời cho câu hỏi này.

1. So với quảng cáo tìm kiếm, tiếp thị nội dung mang về lượng lead gấp 3 lần trên mỗi đồng đô la chi ra

(Nguồn: sectorlink.com)

Quảng cáo tìm kiếm đã được “chào hàng” như là “tất cả” phương pháp cần thiết để tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, 1 nghiên cứu gần đây của Kapost, (phối hợp với Eloqua) chứng minh điều ngược lại. Trong cuộc chiến nuôi dưỡng lead (thông tin khách hàng tiềm năng cung cấp cho nhãn hàng) giữa tiếp thị nội dung và quảng cáo tìm kiếm, tiếp thị nội dung mang về lượng lead gấp 3 lần trên mỗi đồng đô la chi ra.

Không những thế, qua thời gian, tiếp thị nội dung nếu đã đạt được đà phát triển của nó thì không cần 1 đồng đô la nào nữa. Trong khi đó, quảng cáo tìm kiếm cần 1 lượng tiền liên tục để duy trì kết quả mong đợi.

2. Tiếp thị nội dung với chi phí ít hơn 62% nhưng mang lại lượng lead gấp 3 lần so với outbound marketing

Đúng vậy. Tiếp thị nội dung không chỉ rẻ hơn mà còn giúp nuôi dưỡng lead tốt hơn.

Outbound marketing là cách làm kinh doanh cũ, bao gồm các hoạt động khuyến mãi và truyền thông cố gắng thuyết phục người tiêu dùng rằng thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của bạn tốt như thế nào. Những quảng cáo này xuất hiện trước mắt người tiêu dùng cho dù họ muốn hay không. Đây là những quảng cáo gây khó chịu vì “xâm phạm” thời gian và “ép” người tiêu dùng phải nhìn thấy (giống như quảng cáo trên TV làm gián đoạn trong lúc bạn đang xem 1 bộ phim hấp dẫn). Người tiêu dùng ngày nay không thích kiểu nội dung thúc đẩy sản phẩm như vậy nữa (product-pushing) bởi vì có một cách khác tốt hơn để tương tác với thương hiệu đó là: content marketing (tiếp thị nội dung).

3. Năm 1984, 1 người trung bình xem 2,000 quảng cáo/ngày. Năm 2014, họ xem trung bình 5,000 mẫu

Mọi người nghĩ gì về còn số này? Chỉ có 2 từ thôi: quá tải!

Và mọi người đã phản ứng ra sao với tình trạng bị dội bom quảng cáo mỗi ngày? 3 từ thôi: chặn quảng cáo.

Hơn 615 triệu thiết bị có phần mềm chặn quảng cáo theo như báo cáo Global Adblock của PageFair 2017.

Với thực trạng người dùng bị quăng quảng cáo mỗi ngày như vậy, content marketing xuất hiện “như 1 luồng gió mới”. Nó cung cấp những thông tin giá trị , không xâm phạm người dùng và hướng đến mục tiêu mang lại lợi ích hơn là quảng cáo khuyến mãi.

4. Gần 50% người tiêu dùng độ tuổi 18-49 cập nhật tin tức, thông tin online. Và con số này đang tiếp tục tăng trưởng

Báo cáo năm 2016 của Pew Research Center cho thấy mọi người đang dần từ bỏ việc xem tin tức trên TV. Thay vào đó, họ truy cập Internet.

Mạng xã hội, blog và công cụ tìm kiếm là những nơi người dùng ưu tiên tìm kiếm thông tin. Đây cũng là những kênh mà content marketing phát huy sức mạnh một cách thần kỳ.

5. Doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) có nội dung bài viết trên website (blog) thu về 126% lead hơn các SME không viết blog

(Nguồn: 4contentmedia.com)

Có đến 77% người dùng internet đọc blog – 1 con số cực lớn. Kết hợp con số này với 126% lead thu về cho các SME có viết blog thường xuyên trên website thì bạn biết phương pháp để phát triển kinh doanh rồi đấy. Thường xuyên viết blog chính là chiến lược tiếp thị nội dung hiệu quả!

Hãy viết blog với nội dung thật hay, hữu ích với các tiêu đề ấn tượng, thu hút!

6. 61% người dùng online ở Mỹ quyết định mua hàng sau khi đọc lời khuyên/giới thiệu từ blog

Tiếp thị nội dung (content marketing) xây dựng niềm tin theo cách mà không bất kỳ phương pháp nào khác thay thế được. Có được niềm tin có nghĩa là người dùng thực sự chú ý và lắng nghe tiếng nói thương hiệu của bạn. Thật khó tin và kỳ lạ là tiếp thị nội dung có được quyền lực này. Phải chăng vì nó thuyết phục 1 cách tinh tế, hiệu quả mà không quá thẳng thừng, trực diện và vì nó xây dựng trên sự minh bạch, hợp lý và thực tế.

7. Content marketing mang về tỷ lệ chuyển đổi khách hàng (conversion rate) cao gấp 6 lần so với các phương pháp khác

Content marketing cần nhiều thời gian, kiên nhẫn và nỗ lực lâu dài nhưng phần thưởng thì trên cả tuyệt vời. Ngoài khả năng nuôi dưỡng lead, content marketing còn đem về tỷ lể chuyển đổi khách hàng cao hơn nhiều lần so với các phương pháp khác.

8. Kỹ thuật SEO nào hiệu quả nhất? – Tạo dựng nội dung (content creation)

Những website có blog cập nhật thường xuyên được kết nối (indexed) bởi hệ thống tìm kiếm lên đến 434% so với các website còn lại.

Nội dung càng liên quan đến độc giả của bạn bao nhiêu thì cơ hội để tăng thứ hạng trên hệ thống tìm kiếm và khả năng chuyển đổi càng cao bấy nhiêu.

9. Doanh nghiệp sản xuất trên 16 bài post mỗi tháng có lượt truy cập gấp 3.5 lần so với doanh nghiệp sản xuất từ 0- 4 bài viết

Bạn muốn nuôi dưỡng lead? Bạn cần phải tăng lượng truy cập vào website. Để có nhiều lượt truy cập vào website, bạn cần phải có các bài viết thường xuyên trên site với chiến lược nội dung tiếp thị hiệu quả.

Content marketing là hiện tại và tương lai của marketing. Nó hiệu quả, hấp dẫn, thuyết phục 1 cách tinh tế và còn có thể rẻ hơn so với các phương pháp marketing khác. 9 thống kê này đã chứng minh điều đó.

Tất nhiên, giống bất kỳ chiến lược nào, content marketing cần kỹ năng, kiên trì và nhất quán để đạt được thành công.

– Trích và dịch lược từ bài viết của Julie MacCoy trên contentmarketinginstitute.com –

Bạn vẫn chưa biết cách áp dụng như thế nào? Liên hệ Levica để được tư vấn thêm.

email marketing
Content Marketing, Digital Marketing, Kinh nghiệm marketing
27 October, 20170

Bài học từ 5 mẫu email chào mừng (welcome email marketing) thành công của các thương hiệu nổi tiếng thế giới

Welcome email Marketing – Email chào mừng là gì?

Email chào mừng (welcome email marketing) là loại Email Marketing đặc biệt được gửi đến khách hàng lần đầu tiên thông qua địa chỉ email. Nó đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong việc tăng lượng đăng ký theo dõi và tỷ lệ chuyển đổi.

Tham khảo 5 ví dụ minh họa về Email chào mừng thành công dưới đây để đưa thương hiệu của bạn lọt vào “mắt xanh” của khách hàng tiềm năng.

Aritzia – Cửa hàng thời trang phụ nữ

email marketing_01

(Nguồn: smartrmail.com)

Aritzia đã phá vỡ mọi giới hạn của một email chào mừng tiêu chuẩn. Toàn bộ email được thiết kế dựa trên các hình ảnh đơn giản, trực quan và hấp dẫn. Thông điệp mà Aritzia mang đến cho khách hàng cũng rất đơn giản: 3 điểm nổi bật khiến họ trở nên thật tuyệt vời và khác biệt so với những shop thời trang khác.

Ở cuối Email, Aritzia cũng không quên để lại các liên kết giúp khách hàng kết nối với họ dễ dàng hơn thông qua những mạng xã hội như: facebook, google+, instagram, printerest,… Đây có thể xem như một lời kêu gọi “đầy ẩn ý” nhằm tăng sự gắn kết giữa người dùng với Aritzia.

Airbnb – Dịch vụ cho thuê nơi ở ngắn hạn

email marketing_02

(Nguồn: getvero.com)

Tâm lý chung của hầu hết khách hàng là đều muốn biết rõ về sản phẩm, dịch vụ trước khi mua. Sự hoài nghi chính là rào cản lớn của quá trình chuyển đổi. Email marketing chào mừng này của Airbnb đã làm giảm đi nỗi lo cho người dùng bằng cách cung cấp các thông tin tổng quan về quy trình đặt phòng. Sau đó, thay vì chọn Call-to-action là “Book Now”, email lại đưa ra lời kêu gọi “Search Now”. Bằng cách này, Airbnb đã tỏ rõ thái độ thiện chí, mong muốn người dùng tìm hiểu nhiều hơn nữa về dịch vụ của họ để tự mình đưa ra các đánh giá, nhận định riêng.

Virgin America- Hãng hàng không giá rẻ

email marketing_03

(Nguồn: pinterest.com)

Email marketing nói chung và email chào mừng nói riêng chính là “sân khấu” để bạn “phô diễn” các đặc điểm nổi bật khiến công ty mình tỏa sáng.

Virgin America đã tạo ra một email chào mừng có biểu tượng “Tôi yêu bạn” nổi bật nằm ngay đầu thư. Điều này giúp người dùng biết được rằng Virgin thật sự quan tâm vầ trân trọng các khách hàng của mình. Tiếp đến là một lời chào vui nhộn “Welcome aboard” cùng với một lời kêu gọi hành động cũng hài hước không kém”Grab a seat”. Chính lối văn phong dí dỏm, trẻ trung, vui tươi đã giúp Virgin America gây ấn tượng đối với người dùng và khẳng định mình là một thương hiệu “không phải dạng… nhàm chán đâu”.

Poppin – Thương hiệu nội thất

email marketing_04

(Nguồn: reallygoodemails.com)

Với các thông báo về lợi ích dành riêng cho những ai nhận được email, Poppin đã “gieo vào đầu” người dùng suy nghĩ: họ thuộc vào một nhóm khách hàng rất đặc biệt. Trong email, họ nhấn mạnh rằng “Hãy chuẩn bị tinh thần” để đón chờ các sản phẩm mới, ưu đãi bí mật và nhiều chương trình khác đến từ công ty Poppin. Điều này giúp người dùng hứng thú hơn với việc mua sắm và làm gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Uber – Công ty kinh doanh mạng lưới giao thông vận tải

email marketing_05

(Nguồn: instapage.com)

Email chào mừng của Uber khuyến khích người dùng đăng ký bằng một mã khuyến mãi bí mật dành riêng cho thành viên mới. Bên cạnh đó, trong email của mình, Uber còn cung cấp cho người dùng các hướng dẫn hữu ích khi sử dụng app.

Trong thời đại mà hầu hết người dùng đều bị “bội thực” vì hàng tá email mỗi ngày thì email marketing của bạn chỉ thật sự đem lại hiệu quả khi có nội dung được trau chuốt cẩn thận và một chiến lược đúng đắn.

Levica hy vọng qua 5 email chào mừng thành công trên đây, bạn sẽ có thêm ý tưởng để sáng tạo nên một email chào mừng hấp dẫn, độc đáo, giúp mở cánh cửa đầu tiên dẫn đến trái tim của khách hàng.

Bạn vẫn chưa biết cách áp dụng như thế nào? Liên hệ Levica để được tư vấn thêm!

Content Marketing, Digital Marketing, Kinh nghiệm marketing
25 October, 20170

6 tuyệt chiêu viết content marketing dài nhưng vẫn hút hồn độc giả

Đa phần các marketer mới vào nghề thường được khuyên hãy cố gắng viết nội dung càng ngắn càng tốt. Nhưng nói như vậy không có nghĩa là bạn phải “xóa sổ” hoàn toàn những content marketing dài. Các bài viết với dung lượng chữ lớn cũng sở hữu những lợi thế riêng mà không bất kỳ loại content nào khác thay thế được. Nó giúp bạn có thêm nhiều “đất diễn” để truyền tải ý tưởng, thông tin cần thiết đến độc giả. Vì vậy là một marketer, bạn đừng nên xem nhẹ tầm quan trọng của những content dài.

Tuy nhiên để viết được một content marketing dài nhưng lôi cuốn người đọc và tạo được viral thì không phải là điều đơn giản. Levica xin chia sẻ một vài bí quyết để giúp bạn chinh phục được “đỉnh núi” khó khăn này.

1. Tập trung tạo tiêu đề thu hút

Việc tạo ra một tiêu đề thật sự nổi bật sẽ giúp bạn “mời gọi” được nhiều người đọc hơn. 80% người sẽ đọc tiêu đề của bạn. Nhưng chỉ có 20% trong số những người đó sẽ đọc phần còn lại trong nội dung của bạn (Thống kê Copyblogger). Đó là lý do tại sao bạn cần tập trung trau chuốt cho tiêu đề của mình “mỹ miều” nhất có thể.

Bài viết liên quan:

4 cách viết tiêu đề hay không cưỡng nổi 

content marketing dai van hay_01

2. Cung cấp nhiều thông tin hữu ích, thú vị

Người ta có thể mua một cuốn tiểu thuyết chỉ vì tựa đề của nó trông có vẻ hay ho hoặc trang bìa trình bày bắt mắt. Nhưng cuối cùng, nội dung vẫn là thứ duy nhất có thể “níu giữ” người đọc đến tận cuối truyện. Content marketing cũng vậy. Không có gì quan trọng hơn các giá trị hữu ích mà bài viết mang đến cho người đọc.

Đa số mọi người sẽ thích những gì áp dụng được vào cuộc sống. Vì vậy hãy tạo ra những nội dung có thể giúp người đọc giải quyết được các vấn đề của họ. Một bài hướng dẫn chi tiết hoặc những kinh nghiệm hữu ích sẽ là động lực thôi thúc người dùng click vào xem content của bạn.

Để biết được chủ đề người dùng quan tâm, bạn có thể tiến hành nghiên cứu, phân tích từ khóa, thăm dò các bài viết liên quan của đối thủ cạnh tranh (xem những dạng content nào tương tác tốt).

content marketing dai van hay_02

Quick Sprout đã có một Ebook “Hướng dẫn cách giúp tăng trưởng đột phá (Growth Hacking)” cho doanh nghiệp startup. Cuốn sách đã đưa ra những cái rất sâu sắc về vấn đề khởi nghiệp. Đồng thời nó cũng đề cập đến các chiến thuật kéo/đẩy nhằm lôi kéo và giữ chân khách hàng. Ebook còn có các ví dụ minh họa sinh động, giúp người đọc dễ hình dung và có thể áp dụng vào các tình huống thực tế. Bằng cách chia sẻ các thông tin hữu ích, Quick Sprout đã tạo ra được một lượng lớn fan trung thành đối với website của mình.

3. Phân chia content thành các đoạn nhỏ

Hiện nay, hầu hết các tờ báo đều có xu hướng chia nhỏ nội dung của họ thành những đoạn ngắn. Khi viết content marketing dài, bạn cũng nên học hỏi điều này. Những đoạn văn ngắn sẽ giúp người đọc không bị rối mắt và dễ dàng “tiêu hóa” thông tin hơn. Thêm vào đó, việc phân tách đoạn còn tạo ra rất nhiều không gian trắng. Nhờ những “khoảng lặng” như vậy, người đọc sẽ có thể dừng lại một chút để “thở”.

Việc phân chia này hoàn toàn không dựa trên một quy tắc cứng nhắc nào mà sẽ phụ thuộc vào dụng ý của từng content marketer. Bạn có thể chia đoạn tùy ý nhưng cần sắp xếp sao cho các câu trong đoạn đều cùng hướng đến một topic chung.

4. Tạo điểm nhấn cho nội dung

Trong khi nói, để tạo sự chú ý cho người nghe, chúng ta thường nhấn mạnh một số từ hoặc cụm từ nhất định bằng cách nâng cao hoặc kéo dài giọng. Content marketing cũng tương tự như vậy, đặc biệt là đối với các content dài. Mọi thứ sẽ rất mờ nhạt nếu bạn không biết “nhấn nhá” đúng chỗ.

Vì vậy bất cứ khi nào muốn độc giả chú ý, đừng ngại làm nổi bật những ý đó bằng các font chữ in đậm, nghiêng,… Với phương pháp này, người đọc sẽ nhận ra được đâu là điểm mấu chốt của vấn đề. Đồng thời nó cũng khiến văn bản của bạn trở nên bắt mắt và thu hút hơn.

5. Đưa danh sách vào content marketing

Sử dụng danh sách chính là một “gia vị” mới giúp content của bạn dễ dàng “đi vào lòng người” hơn. Cũng tương tự như cách phân đoạn, việc đưa ra một danh sách các gạch đầu dòng sẽ khiến người đọc nhanh chóng tiếp thu được các ý chính mà bạn muốn cung cấp.

Thông báo về một list “những điều hay ho” ngay trong tiêu đề cũng là một ý tưởng không tồi. Như vậy, dù content của bạn có dài đến 100 “cái gạch đầu dòng” đi chăng nữa thì vẫn có thể lôi cuốn được người đọc. Giống như cách Levica đang làm. Không phải bạn đã bị thu hút và click vào xem bài viết này hay sao?

6. Có chiến lược thúc đẩy tương tác với bài viết

Nếu đã “lao tâm khổ tứ” để tạo ra một content marketing dài thì hãy nghĩ ra một chiến lược thúc đẩy tương tác và quảng bá bài viết thật toàn diện. Chiến lược hợp lý sẽ giúp nội dung của bạn viral nhanh chóng, tiếp cận được với nhiều người dùng hơn.

Để đạt hiệu quả tốt nhất, bên cạnh việc sử dụng các quảng cáo trả tiền (paid ads) bạn cũng nên tạo ra một event, cuộc thi hay trò chơi để tăng tương tác và khuyến khích người dùng chia sẻ bài viết.

content marketing dai van hay_03

Sáng tạo content marketing dài là một đỉnh núi cao mà bất cứ một content marketer nào cũng cần phải vượt qua nếu muốn đạt được thành công. Hy vọng với những chia sẻ từ Levica và sự sáng tạo của bản thân, bạn sẽ có thể cho ra đời những content marketing “ngàn chữ” chất nhất quả đất trong tương lai!

Bạn vẫn chưa biết cách áp dụng như thế nào? Liên hệ Levica để được tư vấn thêm.

Skip to toolbar